至于具体的手续费比例,银联方面也表示要商户与经办银行进行协商,各个行业以及银行间会略有差异。而据记者了解,目前POS机刷卡手续费主要分为两类,一种是按照刷卡金额的百分比进行收取,一般比例在0.3%至2%,另外一种则是按照每笔收取,即不管刷卡金额是多少,每笔收取20元至50元不等。从行业上来看,批发类的企业手续费一般是最低的,多按笔来收取,而餐饮、娱乐等行业的手续费较高,一般要按照消费金额的1%至2%来收取。
对比一下这个手续费收取比例的清单,就不难理解这种冒用或者借用其他商户POS机来刷卡的行为了。以刘先生在那家会所消费的情况来为例,该会所属于娱乐行业,刷卡的手续费比例为2%。而其借用的某某建材公司的POS机系统,应该是属于批发行业,刷卡手续费最低最低可以为0.5%,并享受50元/笔的封顶。那么,以刘先生去年10月份在这家会所消费的3000元计算,如果用这家会所自己的POS机刷卡,那么商家要支付的手续费为180元,而如果以批发行业的手续费结算,则支付的手续费只需要15元。“对于此类高档会所来说,几千元的消费只能算是小CASE,如果几万元的消费,那么可以节约下来的手续费就更可观了。”刘先生如是称。
而这种问题在不少商户里都存在,例如,在太平洋(601099,股吧)电脑城里,大部分柜台或店铺都没有安装POS机,店主大多建议消费者直接支付现金,如果实在要刷卡,则还要到其他的店铺公用一台POS机,且必须支付2%至3%甚至更高的手续费。“这也是没办法的事情,我们利润很低的,刷卡都要扣3个点手续费,你如果不支付现金我们就亏本了。”在某国企工作的小王不久前刚在太平洋电脑城某店铺组装了一台电脑,想刷卡消费的时候就被该店男店员的这一番表态给挡了回去,小王算了下,以他那台电脑4700元的价格计算,如果刷卡就要多支付141块钱,都够再把内存条升级的了。不过,后来有同事告诉小王,3%的手续费并不合理。“这些POS机大多是用的贸易公司、批发公司的,其他店铺过来借用要多给点手续费,1%、2%也差不多了,剩下的就是多赚的了。”
正常刷卡也有信用危机
在采访中记者发现,虽然绝大部分受访者并不了解POS机刷卡背后这些复杂的关系,但不少人却表示他们更多只关心自己刷卡的安全问题,只要不影响自己刷卡、不用自己多支付手续费,至于最终刷的是哪个商户的POS机其实并不重要。但是,银行业内人士却表示不同的意见,刷卡消费商家的情况,可能影响到刷卡人的信用情况。
该人士以刘先生的遭遇分析称,普通人是不太会频繁在这些建材或者咨询类公司刷卡消费的,在银行信用卡部的风险管控人员看来,这种刷卡消费的情况可能被认定为可疑消费。“例如某某咨询公司,偶尔消费一次还可以,但是每个月都会有几次就比较不正常了。由于现在市场上存在不少刷卡套现的公司,如果持卡人账单上经常出现某些特殊的商户的消费记录,这肯定是不正常的,可能会被银行监控和记录下来,随之可能影响未来的信用记录等。”此外,这种刷卡消费也会对持卡人的消费积分累计产生影响。一般来说,只有在酒店、商场、娱乐场所等消费才能销售到积分,而像刘先生这样,虽然是在某会所消费,但是刷卡的商家却是批发行业的公司,而按照一般银行的规定,批发行业、房地产销售等这些行业消费都是不能进行积分的。刘先生几年来在这家会所也消费了数万元,结果却一个积分都不能获得,还白白折损了自己的信用,得不偿失。
消费者维权无门
尽管刘先生终于搞清了问题所在,但他接下来却发现自己很难进行维权。“我向银行投诉了,虽然最终是争取到了临时的额度提升,但其实问题是没有解决的,我也不知道自己的用卡信用记录到底会不会被调整过来。首先,这些都是过去的刷卡消费记录,现在也没法证明自己到底是在哪里消费的。其次,那商家申请POS机对口银行,和我现在持有的信用卡发卡行不是一家,发卡的银行就表示他们无法控制安装POS机的商户真实身份,最终显示是哪个商户就是哪个。”
而记者也以消费者的身份致电银联的24小时客服热线,在将大概的情况描述之后,客服人员即表示,发生这种情况的责任不在银联。“POS机只是按照客户申请时候的营业执照上的公司来核发的,很可能存在是一家公司申请的POS机,但它下面有几家分公司在使用。”至于会影响到刷卡人信用及积分累计的问题,该客服则回应称,刷卡信用及积分均是由发卡的银行方面进行管理,具体的情况只有相关银行可以处理,建议记者直接向银行进行协商结局。
就这样,皮球又被抛回了消费者的手中,难道只能“打落牙齿往自己肚子里吞”?对此,银行业内人士建议,一方面,如果发现了有此类违规的商家,还是应该积极向银联和相关银行进行举报或投诉。另一方面,则只能更多靠持卡人自己多留个心眼,刷卡前先咨询一下商家使用的具体是哪里的POS机,是否可以享受积分,并酌情选择是否使用刷卡消费方式。此外,还要保留好相关的刷卡单据和发票,一旦需要维权时可以有凭有据。
银行、银联难监管
作为POS机的审批及监管机构,银行和银联对于这种POS机使用的混乱却鲜有有力措施出台。在网络上随便查询一下,就可以发现大量的POS机代申请、代安装的信息。记者联系了其中一家公司咨询,在提交的资料方面,这家公司表示还是要和一般银行要求的一样,但是具体的申请手续费方面则有得商量,而且还建议记者去找一些批发等行业的企业资料来申请POS机,并称此举没有任何风险。
此外,这家企业还表示,可以购买其已经申请下来的一些POS机,而这些机器的手续费都很低,不用企业再去自己找资料申请。“有手续费0.3%的,也有每笔25元封顶的,都是行业里最低的了,一个礼拜之内就可以安装好。”不过,他并不愿意在电话里多跟记者介绍具体的购买方式及价格,仅表示如果有意可以面谈,而这些POS机的来源则是其公司通过其他途径申请下来的。同时,该公司的负责人也透露,在广州他们有一些分店,可以让记者选择邻近的店铺租借POS机,但要支付一定比例的手续费。