一是加强窗口队伍建设。今年来,该局高度重视服务窗口建设,把业务素质好,工作能力强,善于融洽关系的同志,选派到窗口工作岗位上,有计划地开展登记注册等岗位练兵和技能学习活动,不断提高服务窗口工作人员的业务水准和服务质量,使服务窗口成为展示工商机关工作作风和服务水平的一面旗帜。
二是强化优质服务意识。要求服务窗口工作人员坚持热心服务每一位来办事的对象,积极主动询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;树立“小窗口,大服务”理念,创造优质服务的良好氛围,对一些急于办理登记注册手续的企业和个人,通过延长办公时间,或利用中午及双休日等休息时间加班加点。
三是规范窗口行政行为。积极推行首办责任制、预约工作制和限时办结制等制度,坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办,杜绝推诿现象的发生,并在办事中切实强化岗位纪律,严格上下班和请销假制度,在服务中平等待人,不刁难,不设卡,不收受服务对象的钱物,杜绝人情照等不廉洁行为的发生。
四是实行窗口“一站式”服务。为切实提升窗口服务效能,辖区内各类企业和个体工商户的咨询、设立、变更、注销等业务,统一进入登记注册大厅受理,实行工商许可“一站式”服务,进一步优化了窗口服务环境,提高办事效能,赢得了当场党政领导的充分肯定和广大群众的一致好评。【富宏广州工商注册】