在队伍素质上创先争优
政务服务中心是党委政府的一面旗帜，工商服务窗口又是政务服务中心的一个重要组成部分。都安县工商局进驻中心上班的工作人员一言一行、一举一动都关系到工商部门的整体形象。为此，都安县工商局领导班子要求窗口全体工作人员从自身素质抓起，结合当前开展的创先争优活动，做到讲大局、讲团结、讲纪律 ，努力打造工商服务窗口和谐团队。一是做到思想统一、步调一致，牢固树立大局意识，自觉地把各项工作放在整体工作中考虑，增强队伍的凝聚力和战斗力。二是在工作上讲团结，互相支持、取长补短，时时事事以全局为重，形成合力，确保工作协调高效运转。三是讲究作风纪律，严格遵守政务服务中心各项规章制度，树立窗口良好形象。四是狠抓微笑服务。通过微笑服务，让每位业主充分感受到工商机关文化的浓厚氛围，展示工商系统良好的服务环境。五是努力打造积极进取、奋勇争先的和谐团队，充分调动工作人员的积极性、主动性和创造性，争创一流业绩，当好服务发展的排头兵。都安县工商局服务窗口工作人员认真按照各项工作的要求，规范了窗口服务行为，提升了窗口整体服务效能。
在服务领域上抓住重点
工商机关作为履行市场主体登记职能的部门，在服务经济发展、营造良好的投资环境中发挥着重要作用。进驻政务服务中心办公后，都安县工商局服务窗口紧紧围绕都安经济发展大局，着重找准切入点,进一步完善和落实促进市场主体健康快速发展的相关政策，采取有力措施，重点扶持都安八仙工业园区、巴谭工业园区、六里农民进城创业园等三大园区，全面促进县域经济蓬勃发展。
为了做好三大园区市场主体的登记和服务工作，都安县工商局积极调整工作思路。一是主动与县委办、县府办、招商局等多个部门沟通和协调，主要研究和解决园区企业在登记注册过程中遇到的困难和问题。二是结合非公经济发展宣传月活动，大力宣传工商部门发展非公经济的优惠政策，去年发放宣传资料2531份，张贴标语14条，出板报5期，接受法规政策咨询540人次，召开个私业主座谈会2场。如安阳、八仙工商所经常深入工业园区宣传非公经济政策，上述工业园区去年第三产业获得了长足发展，新增企业及个体户达100多户，成为县域经济增长的一个亮点。三是认真贯彻执行《工商行政管理机关股权出质登记办法》和《自治区工商局关于股权出质登记的实施意见》，切实做好企业股权出质登记，支持企业拓宽融资渠道。去年，工商服务窗口已为广西都安永鑫糖业有限公司、广西都安建兴机械有限公司办理公司股权出质登记，上述两家企业分别从银行获取贷款1100万元和2200万元，增强了企业的发展动力。
在服务方式上不断创新
一是全面推行企业网上年检。去年是全区工商系统全面推行企业网上年检的第一年，面对新的操作流程，很多业主感到比较陌生，年检工作难度增大。为此，都安县工商局及时为服务窗口和各工商所增添电脑、打印机等设备，向企业发放载明操作流程和注意事项的网上年检通知书425份，做好操作辅导和宣传工作。去年全县实行网上年检企业达357户，完成网上年检率达137.31%。实行网上年检，不仅提高了办事效率，而且大大方便了企业，受到了广大服务对象的称赞和好评。二是与招商项目全程对接。对全县重大招商引资项目及时介入，及时发现在登记管理过程中存在的问题，切实履行登记注册和管理职能，扎实推进重大项目的发展。与此同时，工商服务窗口人员认真提供各种咨询服务，对全县各类重大产业投资项目，从企业类型的构建、名称的核定到章程的草拟、审批等落实专人服务，做好政策指导、材料辅导工作，及时跟进解决各类问题，主动帮助企业解决登记注册的前期准备工作。目前，已有27家招商引资企业进入都安，落户都安，在工商服务窗口登记注册资本达1.99亿元，从业人员达1200多人。三是开展随时预约，即时服务，延时服务。对各类企业的登记，及时提供工商法律法规咨询，领导跟踪督办。对项目涉及审批的，做好与有关部门对审批事项的沟通、协调和衔接。去年以来，都安县工商局服务窗口人员定期走访投资客户21户，办理私营企业登记注册80户，新增注册资本4860万元，新增从业人员889人。在非公经济发展宣传活动中，工商服务窗口人员不辞辛劳深入偏远村屯，广泛宣传《农民专业合作社法》等法律法规，把服务窗口延伸到田间地头。截至今年4月12日，全县已登记注册农民专业合作社达32户，从业人员达384人，注册资本920万元。经营范围已涉及山葡萄、林木种植、黄牛、黑山羊、土鸡养殖、机耕服务等，全县农民专业合作社呈现出良好的发展势头。四是注重做好登记注册的后续工作。紧紧围绕"寓监管于服务、寓服务于监管"的工作思路，坚持定期走访调研，建立工商干部与企业长效联络机制。做到多为企业发展出高招，献良策，在做好事前、事中服务的同时做好后续服务工作，通过扎实有效的后续服务促进市场主体的健康快速发展。五是加大宣传报道力度。去年以来，都安县工商局认真做好有关非公有制经济的宣传报道工作，形成良好的社会氛围。如都安宁伟锋良种禽畜养殖场去年主要养殖野鸡，存栏800多只。当了解到该企业亟需工商部门为其做宣传后，2010年9月30日，工商服务窗口和机关办公室人员深入该养殖场进行采访，带头撰写稿件进行报道，帮助该养殖场打开了南宁和金城江等多地销路，收到了良好的效果。去年，都安县工商局覃宗华等人组织撰写的《都安农民专业合作社成为农民增收亮点》、《都安县民营企业"争先创优"实现经济社会效益双赢》、《都安县工商局积极扶持农民专业合作社发展》、《都安县工商局多措并举推进就业再就业工程》等文章分别刊载于新华网、中国农民专业合作社网和北部湾东盟经济网。多角度、全方位的宣传报道，为县域经济发展营造了良好的社会舆论环境。
在服务机制上不断完善
一是合理配置行政资源。本着便民、利民、高效的原则，工商服务窗口不断探索，大胆创新，不断完善企业登记管理制度。在去年实行"一个窗口"许可取得良好效果的基础上，今年继续实行重心下移，事权下放。把企业登记注册事项全部委托工商服务窗口办理，做到一个窗口受理，一个窗口出照。全部委托7个基层工商所办理个体工商户的登记注册工作，为企业和个体工商户提供了一个很好的服务平台。二是认真开展行政指导。在依法行政的过程中，坚持合法、灵活的原则，尊重和维护行政相对人的合法权利，讲究执法方式方法，做到合法行政，合理行政，倡导柔性执法。去年，工商服务窗口给不按规定接受检验的19户企业通过行政提示、行政告诫、行政建议、行政约谈等行政指导手段，促使行政当事人自觉纠正错误，及时消除违法行为，守法经营。 三是完善服务质量评价体系。着重落实一次性告知制、首问责任制、首办责任制，限时办结制。重点缩短审批时限，加强流程管理，加快受理、核准、打照、发照、信息录入各个工作流转速度，确保审批流程真正畅通，不断提高服务质量。去年，在办理登记过程中，工商服务窗口工作人员已为都安益达山羊品改农民专业合作社、都安永兴门业有限责任公司、都安康净防尘鼻罩有限公司等7家企业起草《章程》，帮助企业解决难题，使这些企业顺利办理了设立登记。四是完善档案和信息查询系统。根据《自治区工商局办公室关于印发电子数据查询管理规定的通知》（桂工商办发〔2009〕50号）的要求，及时、完整地向县国税局、地税局、招商局、统计局等单位和个人提供登记管理基础信息，实现了资源共享。
去年以来，都安县工商局紧紧围绕服务经济发展这一主题，按照工商总局提出"五个更加"的要求，充分发挥登记窗口职能作用，提升工商行政效能，突出工商服务特色，不断优化投资环境，谱写了一曲与时俱进、高效为民的崭新乐章。 广州工商注册