隆回县工商局利用QQ群互动加强食品安全监管

根据目前食品安全监管的现状，为实现食品安全监管信息共享，隆回县工商局利用现代信息技术建立了食品安全监管QQ群，并制定了QQ群管理制度，要求县内食品供应代理商和全县食品经营户加入QQ群，群主为隆回县工商局食品安全监管机构。通过这一创新的监管方式，在食品安全监管方面，实现了由“打击违法”向“力抓预防”转变。
　　
　　通过利用QQ群互动监管食品安全，有利于建立动态数据库。以往全局的数据库不够完善，不能实现动态变更，辖区内有多少经营户，联系电话、传真、邮箱都不是很清楚，许可、监管、稽查之间信息孤岛现象仍然存在。要让数据库活起来，就必须与食品经营户建立频繁的联系，而QQ群就是这样一个便利的、日常的互动平台。截止目前，已把100余家食品经营户与食品流通、法规、监管、注册登记等部门加入到群里，并安排专门人员统一管理，一旦资料出现变动，QQ群里第一时间会动态更新。
　　
　　通过利用QQ群互动监管食品安全，有利于实现信息共享。传统监管方式是把监管者与被监管者完全分割开来的，这种割裂的监管有其明显的弊端，监管效率不高，违法经营者有空可钻，因此，必须通过加强与经营户的互动来实现信息的共享。相对于短信、电子邮件、传真、网站等手段，QQ群具有自身的特点。QQ群速度快，容量大，使用者也多，也可迅速反馈，尤其是实施实名制以后能保证权威可靠。目前，QQ群已实现了100%的实名制，并与网站、短信等方式相结合。拟定通知文件、检测信息等在网站公布，再通过QQ群等渠道通知经营户查看，做到快速渠道与权威渠道相结合，确保信息准确、快速传达。经营户也可以向群主反馈信息，方便经营户向工商部门举报假冒伪劣商品等，真正实现信息的快速交流。今年以来，隆回县工商局借助QQ群已成功查处了15起食品违法案件。
　　
　　通过利用QQ群互动监管食品安全，有利于提升服务水平。通过QQ群，实现了与食品经营户的零距离沟通，经营户的需求和困难通过鼠标点击，就能第一时间传到工商部门，最大限度节约了时间和成本。同时，工商部门可以在QQ群里宣传法律法规和政策，对经营户进行一对一的贴身服务，对经营户的问题进行重点解答和协调，为经营户的发展开辟绿色通道，解除后顾之忧，为推进全民创业创造良好的环境。
　　
　　随着“食品专干小王”、“法规股曾姐”、“办公室小黄”等一连串各部门工作人员活跃于QQ群中，工商局与食品经营户的距离拉近了。食品经营户足不出户就能了解食品安全监管相关信息，想要咨询一个问题，再也不必四处打电话，只需在电脑前轻轻敲几个字，不久就会有人回复。工商部门的工作也得到了食品经营户的理解和支持，工作效率提高了，工作也更轻松了，实现了监管工作新突破。