商家张贴不担责告示
现在，正处孩子放假期间，对游乐场、游泳馆等休闲游乐场所投诉有所抬头，其中安全问题不容忽视。据介绍，很多游乐场和商家认为家长有看护好孩子的义务，孩子摔伤责任不在自己，有的商家干脆贴出“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任”的告示。
商家霸王条款无效
市工商局有关负责人介绍，在这类投诉中，主要是责任认定和赔偿金额，有商家认为已贴出免责声明，责任在家长，还有商家只愿承担事故当日孩子看病的费用。事实上，诸如“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任”等免责声明属于不公平的霸王条款，应为无效，消费者享有在经营场所人身安全权的基本权利。
市工商局提醒，经营者则要定期对娱乐器械进行检修，保证器械正常运转，存在安全隐患的要及时消除，或对消费者进行必要的警示，以确保人身安全。
■ 案例
小孩儿硌伤游乐园赔偿
市工商局12315投诉举报中心介绍，李先生今年花1.3万元为孩子办了一张游乐园会员卡，7月11日，孩子在游乐场内玩攀爬设施时摔倒，掉到安全防护网的连接处被硌伤。
李先生说，办卡时游乐园保证过孩子的安全，称绝对不用担心，家长可以不进入陪孩子。目前，仅给孩子看病就已花了3000多元，公司却认为没责任，不同意赔偿医药费。经工商部门介入调解，游乐场才做出赔偿。