《指引》规定，消费者在上述5个行业中，经营者擅自提高承诺服务价格、变更服务地点、随意暂停营业或关门歇业，其均有权按相关规定解除合同；消费者交付预付费用后7日内尚未接受服务，均有权无条件解除合同，并对合同解除后的退款问题拟定相应的返还标准。
经营者暂停营业超过30日以上的，应在暂停营业15日前告知消费者，如消费者要求解除合同的，经营者应扣除已消费金额后，一次性返还预付费余额。
据了解，近几年京城预付费交易投诉量居高不下。截至本月20日，市工商和消协已受理投诉636件，涉及消费者1270次。今年初，青鸟健身旗下5家门店和中体倍力健身中心阳光100店宣布停业，在停业前没有给消费者任何信息，给消费者带来了经济损失。