齐河县工商局出实招治干部“庸、懒、散”

如今，走进齐河县工商局，感受到的是不一样的景象工作人员或在回答咨询、或在研究法条、或在给当事人办理营业执照，已鲜见两人一堆、三人一伙喝茶聊天、无所事事了。

　　近期，齐河县工商局针对机关“庸懒散”机关病，出实招数、下大力气进行整治，使干部从不愿干事到必须干事，从被动干事到主动干事。

　　第一招，工作周考核。每个科室每周五报送下周工作计划及该周工作完成情况，以局长为组长的工作考核小组定期检查工作进度，对未完成工作进度的科室，由科室负责人当场作出解释。对工作质量不高、进度严重落后，又没作出合理解释的，将予以通报批评。同时，该科室及科室工作人员将无权参与年终先进科室及先进个人评选。使每个人的工作与科室的荣誉紧密结合起来，形成“一荣俱荣、一损俱损”的集体荣誉感，引导干部主动查找自身与先进同志、先进科室的差距，努力推动思维方式、工作方式的转变。今年以来，共有1个科室、3名工作人员受到了该制度的惩罚。

　　第二招，群众来监督。在本局网站开通局长信箱，通过服务窗口、办事平台向群众公开纪检部门投诉电话，设置服务评分卡。群众可以随时随地对行政不作为、工作时间聊天、上网打游戏等行为进行举报、投诉，一旦接到投诉，该局将迅速开展调查，并在20日内将调查处理结果反馈给投诉人。对于群众评价高、口碑好的同志，在全局开展的创先争优活动中授予“特别奖”，对于整体评价高的部门授予“集体荣誉奖”，通过激励团队进步，努力打造政治过硬、业务过硬、作风过硬的服务窗口。积极引导窗口干部确立良好的职业道德，弘扬紧密联系群众的优良作风。

　　第三招，网络紧跟踪。如今的齐河县工商局，无论是办理营业执照、食品安全监管信息录入还是对经济领域的违法行为处理、学习培训，全部实现了网络化办公，同时，网络工作日志将每天的工作痕迹进行全记录。今天办了几份营业执照、下达了几分行政指导建议书，通过本局的网络工作日志，一查便知。启动工作量化排序功能，哪个工商所食品安全监管信息录入进度最快、那个工商所录入最完整、质量最高，一目了然。建立日排名、月排名、季排名制度，通过排名激发干部职工工作的紧迫感、积极性，激发工作活力，在全局上下营造你追我赶、学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

　　以上三项措施与创先争优活动紧密结合，使齐河工商人发生根本的变化，一是做到了服务内容创先争优，依托登记注册平台，实行阳光服务、规范服务、高效服务，落实了登记许可文本化、行政指导窗口化、业务指导专线化、优惠政策平台化；二是做到了规范服务行为上创先争优，严格落实首问负责、限时办结制，做到接待群众有热心、解答咨询有诚心、接受意见有虚心、服务起来有细心、排忧解难有爱心。做到以创先争优、全面落实承诺事项为目标，积极争创“群众满意服务窗口”和“文明服务窗口”。

　　“每天忙忙碌碌地，感觉比以前充实了，看到老百姓满意的笑容，觉得自己的工作价值得到了体现，心情也更好了！”注册局刘大姐笑呵呵地说到。

　　严格的工作考核、透明的群众监督、紧密的网络跟踪，使齐河工商人在创先争优活动中除掉了庸味、懒气、散劲，迎来了活力、热情、进步