一、从小事入手,不断提高服务质量。在受理工作的过程中,注册登记部门的工作人员要时刻保持良好的精神状态,从小事做起,例如仪表形象要到位,接待服务对象要热情,做到“咨询一次就清楚,答复一次就明白”。
二、畅通注册登记绿色通道,不断优化服务环境。全面实施企业注册登记“绿色通道”,对招商引资、重点项目企业在登记方面遇到的特殊问题,提前介入,实施登记预约、全程服务,从申请人提交申请材料到营业执照的领取,由受理人员和核审人员一次性完成。
三、加强登记人员业务培训,不断提高服务水平。溪湖区工商局针对登记人员的素质情况、岗位工作重点和注册登记工作中出现的新情况、新问题,制定针对性的培训课程,采取集中培训学习的形式,强化岗位练兵,不断提升窗口人员的服务水平。
2011年初以来,溪湖区工商局的登记注册窗口共办理企业和个体工商户注册登记426户,变更和注销登记125户,当场办结率达98%,上门服务89次,为企业解难题96件。