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孝感工商局推行“12345”温馨工作法

来源:广州工商注册 编辑:hui 时间:2011-09-30 点击:
)“您好,这里是12315申诉举报指挥中心,请问有什么可以帮您吗?”9月28日,在市工商局12315申诉举报指挥中心,笔者亲身感受到,虽然没有和消费者面对面,但每一位接线员都面带微笑地接听着电话,对于消费者的疑问耐心讲解,并认真记录消费者的每一个投诉。

    如今,像这样的温馨服务,全市工商部门每日都在上演。9月上旬以来,市工商局在全市各级行政服务中心工商窗口、基层工商所办事大厅和12315申诉举报中心推行以“一笑、二讲、三心、四规范、五个一样”为主要内容的“12345”工作法。

    据悉,这是市工商局开展治庸问责活动推出的一项新举措。自开展治庸问责活动以来,市工商局突出“问题导向”,树立正反典型,组织全系统干部职工开展学习讨论,引导大家树立了“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的价值取向和服务导向,进而推出了“12345”温馨工作法。

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