在深入开展“为民服务创先争优”活动中,吉首市工商局结合部门职能,推出了“6554325”活动载体和“3355”活动工程,建立示范窗口72个,全新打造服务名片。
该局从三个方面进行创新:一是创新活动主题,推出了以“党在我心中,群众在我心中”、“执法为民比贡献,服务发展比业绩”为内容的“两心”、“两比”主题活动。二是创新活动载体,推出了“6554325”载体,即“六亮”、“五比五创”、“四零”、“三评”、“二争”、“五满意”。 实现服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉。通过比学习,创一流素质;比团结,创一流团队;比服务,创一流作风;比自律,创一流形象;比工作,创一流业绩,在全局开展服务标兵、服务优胜单位评比。三是创新活动内容。推出了“3355”工程,即“三个上门”、“三个一批”、“五办”、“五新”。党员干部带头走访群众家庭、个体工商户、工商企业,年内走访3次以上,上门维权要达90﹪以上,投诉调结率达100﹪;个体工商户、工商企业年内年检上门率30﹪以上,特别是城郊、边远农村个体工商户、工商企业年检率分别要达90﹪以上。为群众、个体工商户、工商企业办实事、解难事、做好事,每个党员干部年内办实事、解难事、做好事要达2件以上。力争年内招商引资3个项目以上,资金2000万元以上。年内成功申请商标注册5件以上,申报著名商标2件以上,通过动产抵押登记为企业融资5000万元以上。
创新出动力,创新出效果。据统计,到目前为止,全局新设立登记内资企业8户,私营企业74户,个体工商户844户,累计注册农民专业合作社42户,共受理投诉350起,解决投诉350起,调处率100﹪,为消费者挽回经济损失22.3万元,就地封存不合格化肥60吨,为农民挽回经济损失25.67万元。同时,为企业和自然人取得商标注册证21件,“果王素”、“葛四”、“宗南”等品牌已申报湖南省著名商标,办理动产抵押登记15起,为企业融集资金5758万元,解决了企业融资难的问题。