宜宾县工商局政务公开成效显著

为进一步保障社会公众与工商系统干部职工的知情权、参与权与监督权，提高工商部门公信力与工作透明度。近年以来，宜宾县工商局从五个方面公开，扎实推进政务公开工作，取得显著成效。

    一是深入开展服务承诺制公开。在局机关、辖区工商所服务窗口、政务服务中心工商服务窗口的醒目位置，统一设置内容为“我局保证：把来办事的所有群众视为我们的亲戚、朋友、同学、战友，提供热情服务。在规定的工作时间内有工商干部能为您服务，不因经办人员和分管领导开会、出差、请假而影响群众办事。所办事务只要手续齐备，立即就办。如有违背请向局长举报的服务承诺牌，公开向社会承诺，接受社会及行政管理相对人的监督。并实行人员保障制、A、B角工作制、首问责任制、一次告知制保证其落到实处。

    二是继续推行行政决策公开。坚持依法科学民主决策制度，扩大行政决策公开的领域和范围，不断提升群众参政议政的意识，拓宽群众参与渠道。对与群众利益密切相关的重大决策，实行预公开制度。落实和规范听证制度。严格按照《工商行政管理机关行政处罚案件听证规则》和《宜宾市工商行政管理机关行政许可听证暂行办法》，保障行政处罚当事人、行政许可申请人、利害关系人的合法权益。

    三是全面推进办事公开。从方便群众咨询、办事出发，运用多种公开载体，拓宽公开渠道：在各部门窗口印发办事指南（一次性告知书）、便民小册子、宣传资料；在办公场所设置政务公开栏，将办事流程、人员分工、收费项目、监督举报电话等内容上墙；在局门户网站上开办政务公开专栏，将办事指南、监督举报电话等群众关心的内容上网；在各工商所所在地主要路口分别设置标明具体工商所具体地点、到达路线和联系电话的便民指路牌，为办事群众提供方便。

    四是加强系统内部事务公开。积极探索建立科学合理、符合实际、便于操作的监督制约机制，加强对权力运行的内部监督，防止个人滥用权力。在局办公系统上开设“局务公开专栏”，对公务员职务晋升、临聘人员聘用、政府采购项目等干部职工关心的问题，采取事前、事后公示，公开其决策程序、过程和结果，切实保障干部职工切身权益，提高单位工作透明度和公信度。

    五是深化基层政务公开。在未设工商所的乡镇和向家坝工业园区设立“工商服务站”，新增政务公开专栏，公开其服务区域、监管服务责任人、现场办公时间、办公地点、监督举报电话等内容，切实保障边远地区群众的合法权益。

    截至目前，该局设立“工商服务站”21个、设立“便民指路牌”7块，发放“办事指南”等宣传资料1000余份，接受社会公众现场及电话咨询3000余次，在局办公系统上开设的“局务公开专栏”内公开68件事项，对未参加企业年检的企业实行集中吊销前预公开。“公开服务承诺制”得到市局、宜宾县委县府的充分肯定和社会各界、广大群众的广泛好评，市局、县人大调研组对该局推行的服务举措进行了专题调研，并在全市工商系统推广，各级媒介对该举措实惠于民广泛宣传。局政务服务窗口荣获2011年度宜宾市“政务服务示范窗口”，连续9年荣获宜宾县“优秀窗口”称号，行政服务对象写表扬留言56（政务窗口）条，赠锦旗2面。