鄢陵县工商局安陵工商所 用微笑彰显人性化服务

今年以来，鄢陵县工商局安陵工商所深入开展“强两基、重民生、转方式、促发展”主题活动，至力于围绕中心工作，服务地方科学发展，把维护消费者合法权益与积极服务企业、商户作为工作的出发点，用微笑和人性化服务，为地方经济社会发展构建和谐的社会环境。为进一步优化文明礼仪和服务细节，使工商行政管理工作更加人性化，该所在服务窗口开展以“一个微笑、一声问候、一份热情”为内容的“微笑行动”，明确首办负责制，限时办结制，并逐步开展预约服务，对重点产业、企业提供上门服务和延时服务，树立了工商干部的良好形象。同时，该所在执法中换位思考，体谅企业、商户的难处和不易，尽量弱化矛盾。该所根据企业的需要以集中讲课、上门授课、开通咨询热线、建立红盾家园Q群等方式，有针对性地解决企业在经营发展过程中遇到的难题，指导企业运用商标战略做大、做强。除此之外，该所还开展了大走访活动，建立了企业联络员制度，随时了解和帮助企业解决在经营过程中遇到的难题。

来源：广州工商注册网