按照“管行业就要管行风”的基本要求，鄂尔多斯市工商局始终坚持以人为本、立足本职、服务为民的工作理念，把行风评议结果作为衡量工作成效的综合性标准，与业务工作、队伍管理、廉政建设等各项工作融为一体，相互补充、齐抓共管，收到了较好的效果。
领导重视、精细安排，为开展好行风评议工作创造条件。根据全年工作重点，制定有针对性的行风评议实施方案，成立专门的领导小组，召开专门会议，进行专题部署，将工作任务具体化并分解落实到相关责任科室和责任人；为了扩大社会参与面，市工商局通过自己创办的《消费与维权》报开设专栏，公布行风评议监督举报电话，发布社会调查表，发布公开聘请行风建设监督员公告，目前全系统共聘请行风建设义务监督员125名；积极参与“行风热线”节目，针对社会关注的热点问题进行现场交流，并通过315等现场活动开展联办节目，深化互动话题。一年来，全市工商系统共召开各类关于行风评议及廉政建设专题会议3次，组织座谈会12次，各级领导班子专题研究15次，编印《消费与维权》报56期，发行60多万份，通过《消费与维权》报向社会发放调查表12000份，已收回3114份，满意率达到98%。
完善办事制度，抓好服务细节，打造行风评议个性载体。在窗口岗位通过电子显示屏、触摸屏和文书资料范本，统一公开了行政许可事项、行政许可流程、提交材料明细及规范要求、收费标准、服务承诺等政务公开事项；公开工作人员身份及职责分工，要求窗口工作人员统一规范着装，热情服务；开展党员示范岗活动，并在窗口单位设置监督举报电话及举报信箱，加强服务监督；完善办事制度，要求窗口工作人员坚持“一口清”服务，对咨询办理的事项，一口讲清、一次到位、一遍办结，并根据实际工作需要，选择适用延时服务、预约服务、上门服务、全程导办、现场帮办和特事特办等特色服务措施。一年来，全市工商系统共接待办事群众13万多人次，提供上门服务2.4万户次，实行特事特办75件，进行行政指导42户次。
主动争作为，为民办实事，抓住行风评议的关键环节。一是开展“千名工商干部进万家企业”活动，对170项上亿元的招商引资项目采取提前介入、上门服务、跟踪对接、现场办公、抽调干部组成调研帮扶工作组，共走访各类企业2.2万户，解决问题4千余件，征询到意见和建议500多条。二是充分发挥企业登记和个私协会职能作用，通过股权出质、出资登记，债权转股权登记，以及动产抵押登记，解决企业融资难题。一年来，共办理股权出质登记125户，出质股权77.2亿元，担保债权141.7亿元。三是成立了鄂尔多斯商标协会，积极支持企业争创知名、著名、驰名商标，目前，全市拥有中国驰名商标4件、内蒙古著名商标25件、鄂尔多斯知名商标60件，全市实有注册商标达到5737件。四是开展扶贫帮困工作。在帮扶杭锦旗独贵塔拉镇独贵塔拉村时，鼓励农民充分利用当地青饲料多的优势，发展肉牛养殖业。五是发挥消协和12315职能作用，积极维护消费者权益。全市消费者协会系统受理消费者申诉3150件，受理消费者举报229件，解决纠纷争议2200万元，为消费者挽回损失1800多万元。全市12315消费者申诉举报中心共接待消费者来电、来访咨询9700件，受理消费者申诉1710件，受理消费者举报170件，解决纠纷争议金额2300万元，为消费者挽回损失2180万元。六是开展各类市场专项整治，严厉打击损害群众利益的不法行为。对金融、保险、煤炭、汽车销售、房地产、农资、大型商场、食品安全以及名烟名酒等假冒伪劣商品和各种欺诈消费者的违法行为进行了17次集中整治，办理各类案件3183件，较去年同期增长254%，案值1.84亿元，同比增长353%。
加强廉政建设，注重整改提高，实现行风评议的根本目标。一是加强学习培训教育。一年来，全市系统共举办各类培训班104期，累计培训人员5284人次，组织廉政学习教育60次，参加3560人次，组织知识竞赛3次，建立了报刊、广播、网络、电视等多种媒体互相衔接的宣传平台，营造了良好的宣传氛围。二是开展廉政风险防范工作。编制了工商行政管理系统行政职权目录及权力运行图，将行政审批、执法监管等重点岗位和环节纳入风险点进行重点防范，确定了重点岗位相关科室廉政风险点36个，提出防范措施36条，建立并完善了22名科级以上干部廉政档案。完善廉政制度汇编，开展廉政谈话，按照“三重一大”要求，全程参与监督，监督系统政府采购3次，采购金额300多万元，监督资产处置2次，金额2900多万元，参与各类重大事项研究会议6次。三是认真开展行政监察工作。建立了窗口单位和基层工商所的行政许可、行政执法权利运行实行网上监察、网上举报和定期抽查回访的督办制度，在全市系统组织开展行政效能监察回访工作，回访企业282户，个体户390户，万元以上案件当事人162名，共收集到意见和建议650条，对不规范行为及时予以纠正。
通过一年来的努力，全市工商系统的工作成绩得到了领导的肯定和群众的认可，在2011年“万人评议机关工作作风”活动中， 在34个驻市单位和公共服务部门中获
得综合评价第四名、满意度第一名的好成绩。在《内蒙古日报》举办的全区执法服务单位百姓满意度问卷调查中，市工商局被评为“浦发杯”内蒙古百姓口碑金奖单位。