北京市工商局广州工商注册以绿色通道为载体加快12315“五进”建设 提高消费维权效能

    2012年，北京市工商局把消费争议快速解决绿色通道作为“12315五进”工作的重要载体，积极采取拓展合作领域、完善工作机制、强化行政指导和搭建网络平台等有力措施，大力推进了“12315五进”工作的标准化、多元化、规范化和信息化建设步伐。2012年上半年，北京市工商局新发展绿色通道企业820个，表彰70家绿色通道示范企业，清退56家不合格绿色通道企业。截至目前，绿色通道企业总数达到3299个。2012年上半年，北京绿色通道企业共解决工商部门转办的消费投诉9386件，占投诉总量的34.82%，协商和解率达到了88.39%，不但将大量消费纠纷和解在企业，化解在源头，而且增强了企业责任意识，切实维护了社会和谐稳定，降低了消费者的维权成本，提高了消费维权效能。通过近年来的不懈努力，北京市政府高度重视绿色通道建设，将其列入了2012年为群众办实事工程。在第五届中日韩三国消费者政策磋商会上，市级绿色通道成员单位北京当代商城有限责任公司和北京电子商务协会作为倡导经营者自律，积极履行消费维权社会责任的代表进行了典型发言。