青海省工商局广州代理注册公司五项措施整顿规范服务行业经营行为

　　近日，青海省工商局针对电信、餐饮、旅游、装饰装修服务领域存在的问题，在全省范围内组织开展“整治电信等服务行业侵害消费者合法权益专项行动”，切实保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权等各项权利，努力营造公平、放心、和谐的消费环境。此次专项行动将为期半年，分自查自纠、集中整治、总结考核三个阶段。

　　为确保专项行动取得实效，省工商局通过采取五项措施，对电信行业虚假宣传、捆绑搭售、收费混乱、恶意吸费；装饰装修行业无照经营、违反合同约定无故延误工期以及使用以次充好、以假充真装饰装修材料；餐饮行业未经明示禁止消费者自带酒水或对自带酒水的消费者强行收取“开瓶费”等不合理费用、未经明示设定并收取包间最低消费金额；旅游行业资质不全、利用格式合同条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费权利等重点服务领域存在的21个突出问题进行集中整治。

　　一是推行服务消费前期确认制。要求经营者对消费者将要购买商品或者接受服务的名称、内容、单价、数量和消费总金额标明在相关消费单据、协议或合同上，并交由消费者签字确认并留存。同时，对于时令性较强消费产品或服务内容，必须标出当天销售的真实价格，不得以“时价”等字眼代替。二是推行消费价格和服务内容公示制。要求电信、餐饮、旅游、装饰装修行业经营者必须对营业时间、销售的商品、服务项目、服务承诺、收费标准、办理流程及其他特殊规定在经营场所的醒目位置进行公示，确保消费者的知情权、公平交易权、自主选择权不受侵犯。三是完善消费纠纷快速解决机制。各基层局接到12315申诉举报中心转办的消费者投诉，在第一时间赶到现场调查处理，并及时将处理结果向同级12315申诉举报中心反馈。四是推进12315提示牌设置，打造12315工商形象。