港南区工商局广州注册公司消费维权“五进”促和谐

    今年以来，港南区工商局开展消费维权“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”工作，以“优质维权促进社会和谐”为理念，不断探索科学、有效的维权举措，扎实做好消费者权益保护与维权工作。

    该局以推进基层消费维权网络建设为抓手，通过引导和督促港南区商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”，建立消费纠纷和解的“绿色通道”，使消费纠纷第一时间解决在基层第一线。同时主动与当地各个乡镇村委会沟通，协调做好消费协会分会建设工作，通过建立消费者投诉、申诉和举报工作制度，印发消费者权益保护宣传资料、宣传消费维权法律法规等方式，提高农民消费者的消费维权意识。该局充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的职能作用，积极受理消费者投诉、申诉和举报，得到了消费者的好评。

    目前，港南区工商局共设立消费协会分会9个，在社区、企业、超市、市场和旅游景区、村委会等地建立“12315”消费者投诉站23个，极大地方便了广大群众的投诉和申诉举报。