东北电监局现场学习辽宁工商局广州工商注册窗口服务经验提升服务管理水平

    为提升窗口部门服务管理水平，近日东北电监局组织资质处、吉林业务办、黑龙江业务办窗口服务工作人员赴辽宁省工商局企业注册处进行现场学习。辽宁省工商局企业注册局多次被评为辽宁省直机关文明服务窗口，自80年代初成立以来办理各种性质的工商企业注册，在窗口制度建设、业务办理、廉政建设等方面有许多好的经验和做法。

    现场学习交流中，企业注册局负责人向我局人员介绍了文明窗口创建的主要做法，一是要加强窗口服务制度建设，完善服务流程，做到每个流程在网上设置时限和提醒，提高办事效率；二是加强工作作风建设，要求工作人员换位思考，从企业办理人员的角度出发考虑问题，要求亲切服务、规范服务；三是坚持法律法规学习，开展每周一次的业务学习，扎实掌握国家的各种相关法规政策，提高依法行政水平；四是加强警示教育，提高廉政自律意识，提醒工作人员决不能触碰底限；五是提高全局意识，大局意识，对于省委、省政府确定的关系全省发展大局和关系民生的急事要快办，为企业出主意、想办法，解决企业面临的各种问题。在学习交流中，电监局的同志们还参阅了办事大厅的办理流程及相关制度文件，参观了办证大厅，与窗口服务工作人员进行了详细的工作交流。有关部门的负责同志还就建立定期工作信息交流交换了意见。通过现场学习，窗口服务工作人员拓宽了思路，学习了经验，查找了不足，对于提高窗口部门服务水平将发挥积极的作用。