近日，国家税务总局下发《关于加强纳税人权益保护工作的若干意见》（税总发[2013]15号，以下简称意见），要求进一步加强纳税人权益保护工作，切实保障纳税人的合法权益。
《意见》要求，全国各地各级税务机关要深刻理解保护纳税人合法权益的重要性，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，高效推进纳税人权益保护工作。要在推进办税公开、依法行政和减负提效，完善税收征纳沟通机制，加强涉税信息保密，探索建立税收风险防范和税收争议调解机制，建立纳税人权益保护组织，强化涉税信息服务和中介机构监管等九个方面强化措施，夯实纳税人权益保护基础。办税公开要推行阳光行政，加强税法宣传和纳税咨询，加强税收政策解读，保障纳税人的知情权；推进依法行政，规范税务行政裁量权和执法行为；完善征纳沟通机制，推动税收立法公众参与，加强纳税人需求动态管理，融洽征纳关系；探索建立税收风险防范机制和大企业税务风险指引，逐步实行纳税风险提示，促进税法遵从；推进减负提效，深化行政审批制度改革，提高办税效率，避免多头、交叉重复税务检查和重迭税收执法，降低纳税人办税成本；加强涉税信息保密，认真执行《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》，严格贯彻涉税保密的相关规定，依法为纳税人保密；探索建立税收争议调解机制，认真做好纳税服务投诉处理、行政复议和应诉，畅通侵权救济渠道；税务机关主导建立纳税人权益保护组织，构建纳税人维权平台，快速响应纳税人提出的意见、建议和权益维护诉求，将维护纳税人权益落到实处；强化涉税信息服务和中介机构监管，保护纳税人在信息系统推广应用过程中的合法权益，加强对涉税服务单位的监管，加强对涉税中介机构的监管，切实维护纳税人委托税务代理权，提高行业服务水平。
《意见》还要求强化组织、制度、人力、经费保障，全面提升纳税人权益保护工作效率。