来宾工商开展电子产品市场监管

    该局要求：一是各县（市、区）工商局要进一步规范电子产品企业合同格式条款的使用，加大对电子产品企业使用的格式合同的监督，对不公正合同格式条款予以纠正，对电子产品企业违反法律法规有关规定，在合同格式条款中免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的霸王条款等违法行为，依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》有关规定，坚决查处，决不姑息迁就；二是强化消费者对电子产品申诉的督办和反馈，从源头净化电子产品市场环境。各县（市、区）工商局12315消费者申诉举报指挥中心通过及时受理、处理接到的电子产品类申诉、举报，通过加强12315工作流程规范管理，强化案件督办及反馈，并从中搜集案源提供给相关执法部门，切实从源头净化电子产品市场环境。三是加强消费教育的引导。一方面，通过“一会两站”和12315“五进”消费维权服务站作用，引导和监督经营者自觉履行法定责任与义务，促进企业自律，倡导诚信经营、规范经营;另一方面，要教育消费者在学会适度消费、科学消费、合理消费的同时，提升自我保护意识，切实维护好自身的合法权益，营造规范、和谐市场消费环境。