专业技术知识、公文写作、文明礼仪……如今，一项项关乎提升素质的课程全都搬进了丹东市工商局内部的培训课堂上，而且很受欢迎。“以前根本不会用电脑，现在，基本的网上办公都会自己弄了”，面对自己的进步，一位老同志难掩喜色。
不止丹东，从今年年初起，在全省工商系统，一场自上而下、以“业务建设”为主线的集体行动全面启动。形式多样、载体不同的各种业务提升方式，让“苦练内功”成了今年全省工商系统内部最核心的词汇。
积极转变工商职能、科学应对新形势，这是省工商局提出“业务建设”的主因。转变职能对工商提出了新要求——该放的要放好，该管的要管好，但怎样才能管好？省工商局主要负责人给出了答案：“‘管好’的前提就是工商执法者要‘打铁还需自身硬’。”该负责人说，只有自身基础工作扎实、业务能力过硬才能更好地负起监管职责，转变工作职能才会更有保证。该负责人同时表示，随着社会发展，越来越多的新问题、新情况、新业态摆在工商部门面前，这都需要提升自身业务能力，科学解决问题。
省工商局抓业务不搞花架子，也不搞空中楼阁，而是将“业务建设”稳稳落地，把业务建设和业务工作紧密融合。这几天，辽阳市工商局内部的“比武大赛”搞得红红火火，现场比技能、面对面赛成绩，这样“以赛代训”的形式，让很多“老工商”都说，“大比武”让业务水平提升得快。不止辽阳，也不止“比武练兵”这一种形式，今年，省工商系统从完善业务流程、健全法规库、建立骨干人才库、完善基层工商所基础数据等10个方面下力气，全方位提升业务水平。
目光向内抓业务不仅提升了业务水平，还激活了全省工商系统服务经济发展、执法监管等各项工作的动力。从服务区域经济发展，到服务经济发展方式转变，再到服务现代农业，全省工商出台了一连串服务举措。为了鼓励投资创业，省工商局明确，今明两年，全省12个省辖市的小型微型企业办理工商登记和年检全都免费。而随着全省一体化网络交易监管平台的建成，全省“以网管网”初步实现，工商对市场监管从实体延伸到网络。