今年来，吉首市工商局按照市委、市政府“问政于民、问需于民、问计于民”的工作要求，结合工商职能，密切联系群众，深入开展“下基层、联群众、解民忧”活动。活动开展以来，共走访企业、专业市场、个体工商户和社区群众2000余户，与扶贫村贫困户结成扶贫对子160户，解决企业、工商户和群众反映意见问题356个。
走访日志记民情
成立“大走访”活动领导小组，每类走访活动均明确了一名班子成员，制定了切实可行的《实施方案》和任务分解表，将走访工作重点确定为企业、个体工商户、社区困难群众、扶贫联系村、贫困干部职工家属及退休老干、出租门面6个类型，确定每月25日至月末的定期走访日制度，专门设计印制了《吉首市工商局民情走访日志》台账，发放到每一个工商干部手中，对工商部门在走访时，将群众反映的问题认真做好登记记录，对涉及工商职能的问题和意见，当场给予答复或予以解决，并对在走访活动中反映的意见和问题，将解决进度和结果及时进行跟踪和反馈，确保每一个反映出问题都得到落实和解决。自3月份来，共发放《征求群众意见表》、《走访入户连心卡》5000余份，填写民情走访日志2500多份。
履职尽责谋民事
将大走访活动与“转变工作作风”紧密结合起来，在走访活动中主动上门找问题，对走访中经营户反映注册窗口办照等待时间较长效率不高的情况，该局迅速组织了注册登记工作人员的业务培训，增强窗口工作人员的业务素质，积极提高了工作效能。截至6月底，共为1031户企业、个体工商户办理减免注册登记、年检等费用14.5万元。在走访吉首市宗南汽车有限公司时，该局了解到企业对办理著名商标续展程序不了解时，立即指派工作人员上门进行专门指导，完备相关申报资料手续，帮助企业顺利完成了“宗南汽车”著名商标续展。该局还进一步简化程序，开通网上咨询、年检服务平台，为企业提供年检指导286户次，企业网上年检321户。今年1至6月，新培育注册商标10件，办理企业动产抵押、股权质押16件，帮助企业融资2946万元。
深入基层顺民心
把支持基层工作，关心基层生活作为大走访工作的一个重点，按照一级负责一级的办法，层层开展谈心活动。局班子成员纷纷深入到基层工商所、分局进行蹲点办公、走访调研，倾听基层同志的呼声，查找工作中存在的矛盾和症结。共现场解决问题6个，收集干部职工关心的办公经费人员不足、办公设施老化、提高素质、住房公积金、医疗补助等工作、生活问题12个。该局对相关问题进行了归类整理，并及时召开了党组会议进行专题研究，对基层反映的工作、生活等各类问题逐一落实解决，进一步激发了全局干事创业的动力，增强了队伍凝聚力。