今年以来，该分局以“提高履职尽责能力、树立良好工商形象”为主题，以深入推进整治庸懒散奢、改进工作作风活动为抓手，狠抓工作作风、工作方法、窗口形象“三个转变”，着力加强窗口建设，实现群众口碑、工作效能、服务品质“三个提升”。
一、转变工作作风，提升群众满意度。以开展整治庸懒散奢、改进工作作风活动为抓手，结合政风行风评议工作，狠抓作风建设。一是强化学风建设，努力营造“比、学、赶、超”学习氛围，不断提高干部职工的业务水准和服务能力，不断强化干部队伍的综合素质；二是强化服务意识。窗口工作人员积极做好服务角色，坚持把群众和企业的呼声作为服务的第一信号，把办事群众和企业的需求作为第一选择，把办事群众和企业的满意作为第一标准，切实转变工作作风，努力做到服务高效周到；三是强化责任意识。做到大事急事优先办、份内事情认真办、份外事情协助办、难办事情想法办。严格落实服务承诺、首问负责、限时办结、AB岗、一次性告知等各项制度。通过设立监督举报箱、举报电话、视频监控、服务评价器，实行责任追究制度，促进了登记注册履职到位、窗口形象的提升。
二、转变工作方法，提升工作效率。一是主动服务。工作人员一改坐等服务对象完善相关申报材料后再行受理审批的做法，及早介入，把服务对象的事作为自已的事来办，利用工作人员自身掌握的专业技术、熟悉业务的优势，积极主动地为服务对象提供咨询、准备资料、解决问题等全方位的服务；二是延时服务。对下班时申请人仍在窗口等待的，或正常工作时段申请人不能到窗口办理而提前预约的，工作人员采取延时服务措施，为所有办事群众办好注册登记业务后才下班。截至目前，共为办事群众提供延时服务256人次；三是限时服务。为进一步提高服务群众工作效率，窗口对外作出了在前置审批等手续齐备的情况下进一步缩减办事时间的承诺，名称核准结果立等可取，注册登记受理后5个工作日内可取照。并严格遵守服务承诺，限时办完登记手续，至今未因违反承诺时限引发投诉；四是延伸服务。有些许可证业务尽管不是工商窗口的业务范围，但是工作人员了解的可能会比普通办事群众多一些，咨询时多指引两句办事群众可能就少跑两趟。所以窗口特意制作了前置许可单位告知书、营业执照照后告知书等，指引办事群众办理相关前置许可的部门地址咨询电话，主动提醒办事群众在领取营业执照后要亮照经营，及时办理开设银行账户、税务登记证、组织机构代码证、工商企业年检等后续手续，便于办事群众了解操作流程，顺利开展经营活动。
三、转变窗口形象，提升服务品质。为方便群众办事，近期分局将各窗口玻璃窗进行了拆除，原来隔着冰冷厚重玻璃说话的“封闭式窗口”改造成为目前面对面交流的“敞开式窗口”，窗口的面貌焕然一新、宽敞明亮，拉近了窗口工作人员与办事群众的距离，实现了平等对话与近距离服务，改变了窗口冷峻呆板的形象，给办事群众带来良好的体验。另外该分局在科所服务大厅配齐了排队取号机、电子查询屏、服务评价器等硬件设施，办事群众只需轻轻点一点，就能获得高效、便捷、优质的服务。一是进门点一点，排队叫号秩序好。服务大厅在进门醒目位置设置了排队取号机，排队取号系统结合工商服务大厅的具体业务类型，提供叫号服务。办事群众前来办理业务时，只要按照取号机屏幕提示选择所需业务，取出号码条，便可在旁边的等候休息区等候，避免了申请人因“站错队”、“插队”而产生的各种矛盾，为申请人提供了便捷的办事环境，同时规范了工商服务大厅的办事秩序，提高了窗口工作人员的工作效率和质量，提升了申请人的满意度。二是查询点一点，自助服务手续明。服务大厅设置了政务公开电子屏、企业登记进度查询机等设备。该系统涵盖了工商法规政策、办事程序步骤及条件、工作纪律、通告公示、各业务窗口咨询电话等内容。办事群众只需轻轻一点，就可以查阅其中的内容，不用排队向工作人员咨询，直接在这里就一目了然，体验更加细致规范的工商业务自助咨询服务。三是办结点一点，服务评价效率升。服务大厅各窗口统一配置了电子服务评价器，该电子评价系统设置了“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”4个项目，工作人员办理工商业务结束后，语音提示办事群众进行选择，服务对象按相应的评价键对工作人员的服务质量进行评价。只需用手指在评价器上有选择性地轻轻一点，对工作人员的服务评价就自动记入电脑系统，工作人员在岗在位情况、服务效率、服务质量等情况有了客观、可靠的量化依据，有效地监督和提升工作人员的服务质量。