“您好！我们这次到企业来，是想了解企业的发展情况，也看看有什么需要我们工商服务的？”这句看似平常而普通的话，将越秀工商人的真情和贴心传递到辖区企业。今年6月至7月，越秀分局以“拜访街道，走访企业，助推经济发展促转型”为内容开展了“两访一促”活动，以“真、细、融、实”贯穿活动始终，积极向企业宣传、解读工商部门的各项优惠政策，了解企业困难，前移服务窗口，延伸服务领域，助推辖区经济发展促转型。活动开展以来，共拜访了辖区18条行政街道，走访企业117 户，组织各类座谈19个/次，收集街道和企业意见建议120条，帮助企业解决问题52个，得到街道领导、企业群众的一致好评和欢迎。
一、真诚走访，用心倾听
为确保活动顺利开展，分局制定了《“两访一促”活动实施方案》，由分局领导带头，分组对街道和重点企业进行走访和座谈，工商所也由所领导带队，对辖区重点企业进行了走访座谈。在走访中想街道所想，急企业所急，不但积极宣传分局制定的助推经济发展促转型的24条意见和各项优惠政策，对企业迫切需要解决的问题更是现场办公。刚刚开业的东方文德广场以打造华南地区地标式的文化城为目标，吸引了大批商户进驻，希望得到分局帮扶，为其提供有关企业登记方面的指引和便利服务。分局领导现场拍板：由工商人员上门服务、具体指导，优先为其办理登记。东方文德广场的负责人表示，事情虽小，却深深感受到分局为企服务的真心实意。
东方文德广场并不是个例，在“两访一促”活动中，市场开办方普遍反映的《市场登记证》取消后市场内业户办照难的问题也得到高度重视，并纳入工商部门走访企业重点解决的难题之一。通过走访座谈，分局和工商所为各类市场开办方提供咨询78次，引导其办理执照变更或新注册分公司12 个，为50多个专业市场解决了困扰多时的难题。
二、细心谋划，获取信任
俗话说“细微之处见精神”。“两访一促”活动是增进工商部门与各类市场主体之间的相互理解、构建服务型工商的春风化雨之举措。为扩大走访覆盖面，走访座谈的对象都经过分局领导的仔细斟酌，走访人员也尽量安排业务对口。走访前初步了解对象基本情况、带着问题去走访；走访中调查研究、细心观察、耐心倾听、静心思考，细心了解企业需求，运用多种手段、协调多方力量为企业服务。
金夫人婚纱是辖区知名企业，其注册商标“金夫人”也在业界有一定的影响力。所在地小北路集中了多家婚纱影楼，但由于没有打造品牌特色，缺乏行业竞争力。企业多次向有关部门反映，希望政府能牵头把小北路打造成婚纱一条街。今年“两访一促”活动中，属地工商所将该企业定为重点走访服务企业，经过多次专题走访、座谈调研，认为小北路位于东风路和环市路两大商业圈之间，周边还有众多党政军机关、学校、公园，商业氛围浓厚；小北路现有针对中东、非洲的小商品市场正日益没落，亟需转型升级、打造亮点特色，很适合打造成婚纱一条街。在分局领导的大力支持和建议下，属地洪桥工商所借走访之机，主动向街道领导汇报。街道对此也十分重视，组织洪桥地区人大联组的人大代表到金夫人婚纱位于番禺的生产基地进行调研，最终形成提案向政府提议。工商部门的细心调研和服务指导也得到企业的充分肯定。
三、融入大局，密切沟通
“两访一促”活动的走访对象既有街道领导、个私协会会长、行业商会，也有市场开办方、超市及各行各业的企业代表，在沟通交流中叙友情、吐真情、送服务，进一步密切了工商机关与社会各界的联系，也增强了工商部门支持服务经济发展的能动性和接受社会监督的主动性。
在走访中，一些街道表示今年完成经济指标的压力较大，希望工商部门予以协助。分局领导当即提出，只要是工商职能范围内的，一定尽全力予以支持。同时，由属地工商所指派专人负责，全面协助街道做好税源监管、楼宇摸查、企业帮扶等工作，为辖区经济发展转型主动送去服务；白云街提出辖内广州港集团存在经营问题，分局领导很快带队对该公司进行了走访，针对企业提出的遭遇招商引资瓶颈问题，分局领导表示，将全力协助企业开展招商引资，为进场商家提供注册登记咨询服务，帮助企业稳固了发展信心。街道和企业都深受感动：“工商部门的走访拉近了距离，加深了了解，也送来了温暖。”
四、落实措施，取得实效
走，就要真正走出实效。分局将“两访一促”活动与工商职能工作、行风效能建设及“贴近服务、主动作为”活动相结合，强调“听实话、办实事”，不要“客气话”、杜绝“走过场”，用实实在在的措施为企业解决难题。企业提出的困难和问题，能现场答复解决的一律现场答复解决；当场不能答复解决的，建立汇总表分类后落实有关科室答复解决；需要其他部门或上级政府协调解决的，及时将信息反馈到相关部门，或形成专题报告上报帮助解决，做到件件有解答、事事有回音，尽心尽力为企业排忧解难。现场答复解决问题31个，协调相关部门处理问题21个。对提出的意见建议进行反复研究，反思工作作风、方式方法、服务效率方面的不足，及时完善了窗口服务制度和沟通交流平台。
“两访一促”活动开展以来，不仅密切了工商与街道、企业之间的关系，收集到有益的意见建议，也为企业提供沟通的平台和商机，实现了“双赢”。在一次工商座谈会上，正在招租的某物业管理机构和一位正在寻找新的发展场地的待升级个体工商户一拍即合，会议刚一结束，双方立即相约前往察看场地。企业代表们都表示，工商的主动服务“很及时”、“很贴心”，增强了企业发展信心，是一项为政府解忧、为企业群众解困、助推经济发展促转型的“民心工程”。