11月6日，永顺县中石化、中石油公司两家服务企业“消费者维权服务站”正式挂牌设立。这标志着永顺县打造消费者投诉“无缝”网络平台又向前迈进了一大步。
今年来，永顺县将消费维权服务站建设列为服务社会民生的工作重点，在全县景区、商场、市场、超市、服务企业5类场所内深入开展“消费者维权（12315）服务站”“五进”建设，并以垄断公益服务企业为首批启动单位。服务站建设得到各单位的积极响应和大力支持，均安排专人负责消费者的投诉处理工作，经工商、消委专门培训后上岗，同时还承担向消费提供信息咨询服务，受理、处理消费者在本单位消费场所内发生的消费纠纷。在规定期限内无法达成和解的，向辖区工商部门及时报告反馈。
永顺县消委负责人介绍，建立消费维权服务站后，可以将消费纠纷及时化解在“第一现场”，使广大消费者 “投诉不出店，维权不出门”，全面提升社会维权网络工作效能，实现工商行政管理部门和消委社会管理方法及手段创新起到积极的推动作用。
截至目前，永顺县工商局、消委已建立“消费维权（12315）服务站”23个，在供水、供电、供气、供油、移动通信服务、烟草等各大垄断及公益企业实现了100%覆盖。今年，各维权服务站接受调处各类消费纠纷67件，为消费者挽回经济损失6万余元。
来源：广州工商注册