今年8月份，大连市民张先生在车展上看好一款2012年款高配汽车，标价17.98万元，销售人员承诺只要14.4万元便可定车，于是张先生与销售商签订了购车协议，但协议上只有汽车标价并没有具体的汽车型号。提车后，张先生发现该车为2011款低配车型。而经营者则坚称这款车就是张先生预订的，多的2万元是加装的真皮座椅与导航。为此，张先生表示无法接受，于9月23日投诉至保税区12315请求帮助调解，要求经营者退车。
接到消费者投诉后，执法人员现场调解。由于张先生手中的购车协议中只标有汽车价格，并未写明所购汽车型号，依据“消费者在购买商品或接受服务时享有知情权”等规定，经过多次协商，最终经营者同意给张先生退车。
辽宁省工商局投诉举报中心相关负责人表示，车展上确实会有优惠，不过也有猫腻，有些商家为了留住顾客，报出极低的价格来吸引消费者订车，而提车时，要么被加价提车，要么配置低于口头承诺的。这名负责人提醒消费者，订车一定要签订正规的购车合同，并在合同中写明汽车的具体型号、相关赠品及提车时间等，越详细越好，并留存副本，防止商家赖账，为发生纠纷时提供有利证据。
来源：广州工商注册