今年以来，平乐县工商局在维护消费者权益工作做到“三个保障”，消费者申诉举报处理工作取得实效。
一是思想理论保障。平乐县工商局在思想上高度重视处理消费者维权工作，强调处理消费者申诉举报过程中要始终要把维护消费者合法权益放在首位，竭尽全力为消费者挽回损失。
二是制度保障。该局严格执行12315消费者申诉举报工作限时办结制度、值班制度、重大事项报告制度、保密制度、数据管理等“五项制度”的相关规定，并做到急事急办，特事特办，大案要案重点办的要求，做到认真负责、快速、稳妥、慎重。
三是行动保障。该局把处理消费者申诉举报工作的重点放在“行动”上，强调行动高于一切，执行才能出结果。把思想、理论和制度通过行动结成“重拳”，严厉打击侵害消费者权益不法行为，有效的处理消费者申诉举报，切实维护消费者合法权益。
今年以来，该局共处理消费投诉案17件，成功调解17件，调解成功率100%。为消费者挽回经济损失2.53万元。
来源：广州工商注册