一是建立消费维权行政指导机制。细化行政指导的规范流程和操作模式，通过印发行政指导记录表，督导基层工商所以行政建议、行政辅导、行政提醒、行政劝告、行政示范、行政公示和行政约谈七种方式给予相关经营者建议、提醒、约谈、公示、规范和辅导。特别是为规范行政约谈行为，设计了《消费维权行政约谈审批表》、《消费维权行政约谈通知书》、《消费维权行政约谈记录表》等行政约谈文书。今年以来，全市工商系统共开展经营者集体消费维权行政约谈2165场，开展消费者教育和引导560余次。
二是建立案件查办督办联办机制。对群众举报案件纳入公文系统实施跟踪办理，对重点案件实行挂牌督办，确保案件查处到位。同时，在市局内网建立了执法信息交流平台，实现案件信息共享，形成了个案突破、整体推进，一地突破、全市联查的办案机制。针对巡查发现、举报发现的各类侵犯消费者权益行为案件特别是电信、餐饮、干洗等行业普遍存在利用格式条款侵犯消费者权益的行为，全市统一标准联查联办。对于重大案件，打破辖区界限，集中力量，集中时间重点突破。对于疑难案件，实行专家会商，层层核审，确保案件查处到位，切实提高了执法效能。
三是建立媒体互动式消费维权调解机制。与焦作电视台合作开办了“天天3·15”栏目，通过消费维权追踪、解析典型案例等形式宣传国家有关保护消费者合法权益的法律法规，并现场与消费者开展互动，解答消费者提出的问题，受理消费者咨询投诉，为消费者提供了良好的互动平台。节目开播以来，共受理消费者各类投诉咨询45起，全部予以解决。