张家口市工商局从关注民生出发，扩大消费维权网络覆盖面，实现消费维权关口前移，自开展群众路线教育实践活动以来，以“投诉零距离，消费有保障”为宗旨，进一步树立起执法为民、服务民生的良好形象。今年以来共受理消费者电话投诉727件，举报258件，为消费者挽回经济损失104.7万元。
加大新《消法》宣传工作。向广大消费者宣传新修订的《消费者权益保护法》，对新增的网购7天后悔权、霸王条款、虚假宣传等与消费者切身利益相关的条款，进行重点宣传和普及，引导消费者利用法律武器保护自身合法权益不受侵害。
扩大消费维权网络覆盖面。下大力构建起了以12315指挥中心为中心，市、县工商局“维权调解中心”、基层工商分局“维权调解站”纵向贯通，商场、超市、市场、企业、景区、社区、乡村“消费维权服务站”横向覆盖的消费维权网络体系。今年将进一步扩大覆盖面，在县城人员集中的小区和交通条件好的农村建立“工商维权服务站”300个。
消费维权关口前移。通过宣传活动、媒体协助等形式加大消费教育引导力度，开展消费警示、消费知识普及，不断创新消费教育内容，更新消费理念，提升消费信心。邀请晚报小记者到12315申诉举报中心进行参观，体验消费者维权过程。
提升消费维权效能。围绕抓大案、保民生、促和谐、树形象的工作思路，加大侵害消费权益违法行为的打击力度，严厉查处违法经营、假冒伪劣、虚假宣传行为，特别是危害人民群众身体健康的假冒伪劣商品行为。3月15日，销毁了近12000件货值73万元假冒伪劣商品，有效净化了市场，维护了广大群众利益。