新《消法》实施后再进行价格欺诈，将面临至少500元的罚款；联通版手机装移动卡上网特别地慢，因商家未告知可以原价退货；以“大甩卖”为噱头卖劣质商品，“打折商品一律不退不换”不能为其免责；宾馆卫生间内摔伤，宾馆应当承担责任……10日，辽宁省工商局发布了一季度典型维权案例。
新《消法》加大处罚力度 价格欺诈至少赔偿500元
辽阳市消费者高先生，在辽阳某大型超市购买蒜苔2斤，超市蒜苔标签价格每市斤4.00元，应交8.00元。结帐时，在收银台打出收银小票变成了每市斤4.90元，消费者购买了2市斤，共计9.80元，超市多收了1.80元。为此，消费者与超市进行了交涉，交涉无果的后，只得求助12315为其维权。
接到投诉后，12315工作人员根据消费者手中的证据，依据《辽宁省消费者权益保护规定》第十八条的规定，超市商品的标注价和结算价不同是一种虚假或是引人误导的销售行为，已经构成消费欺诈。工作人员还依据2014年3月15日开始实施的新《消法》第五十五条的规定“消费欺诈商家增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的‘三’倍；”另外明确了赔偿金额的下限：“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”通过工作人员对当事人进行法律法规定的宣传和教育，超市负责人当场向消费者赔理道歉，并退回多收的1.80元，赔偿500元。
联通版手机装移动卡上网慢 因商家未告知原价退货
抚顺消费者徐女士在某商场购买了某品牌手机一部，徐女士使用一个月发现上网速度特别慢，经多方打听才知道，自己购买的手机是一款联通版的手机，而徐女士使用的是移动公司的手机卡，移动手机卡使用联通版的手机，上3G网的速度特别慢。当徐女士找到某商场要求更换移动版手机时，某商场必须让徐女士交纳300元的所谓封机费，否则无法更换。徐女士认为是销售人员当时没有明确告诉她该手机是联通版的，是某商场的责任，应该无条件换新或者退货。
接到消费者投诉后，工商局工作人员即与某商场相关负责人员取得联系，经过调查，该商场销售手机时确实没有向徐女士告知清楚，导致徐女士误购了联通版手机。根据《消费者权益保护法》第八条、第九条和《辽宁省消费者权益保护规定》第十二条之规定，因商家的销售人员未尽告知义务，导致消费者误购商品，应当按照消费者的要求予以无条件的退换货，最后商家给消费者原价退货。
以“大甩卖”为噱头卖劣质商品 “不退不换”不能免责
丹东凤城市某镇一服装店自称要转让，并在店门口张贴了“清仓大处理”、“大削价”、“甩卖”、“ 数量有限，欲购从速”等标语。消费者李某看到不少消费者争相抢购，也花了800元购买了一件皮衣。到家后，发现所购皮衣质量、做工极差，几乎无法穿着。消费者大呼上当受骗，便找到该服装店理论，但被告知处理商品概不退货。无奈李某拨打了凤城市12315投诉举报电话，求助12315帮助维权。
凤城市12315投诉举报中心接到消费者的投诉电话后，立即派工作人员赶到了该服装店了解情况，并做认真调查工作。经查，该服装店从未有转让和停业的想法，近期进了大量质差价低商品，根本不存在商品积压和商品原销售价格降价情况，并以上述名义进行销售。从而证实了消费者李某所反映的情况属实。工作人员依据相关法律规定，责令停止虚假宣传和侵害消费者的违法行为，并责令改正。经处理，服装店为消费者李某给予退货，返还消费者800元。
宾馆卫生间内摔伤 宾馆应当承担责任
来自河北的王先生一家六口人驱车来到锦州游玩，当晚便在车站附近找了一家宾馆住了下来。王先生今年67岁的老父亲，休息前在客房卫生间洗澡的过程中，因卫生间无防滑设施，地滑加之拖鞋也不具备防滑功能。不慎摔倒，落地时后脑部位磕了一下，出现了头晕、恶心等症状。家人发现后，赶忙将老人送到医院检查，索性没有大碍，但仍需观察72小时。游玩是不能进行了，王先生便找到宾馆负责人协商此事。宾馆的工作人员得知情况看望了老人，但双方就赔偿事宜产生了分歧。由于双方僵持不下，王先生将情况投诉到了锦州市古塔区工商局12315，希望寻求帮助。
12315工作人员，接到王先生的申诉后，先后两次到该宾馆进行调查核实情况。经过与宾馆负责人对客房内卫生间现场共同查看，宾馆负责人承认地面确实较光滑，且没有任何防滑措施，也没有相关的警示标志，确实不符合保障人身安全的要求。经过调解，对于老人洗浴时摔伤宾馆负责人愿意承担责任，并向消费者表示道歉。决定立即对宾馆内部不符合保障人身、财产安全要求的，进行一次整改。同时，在取得消费者谅解后，消费者只求500元赔偿金，不再追究经营者责任。