在党的群众路线教育实践活动中,玉林市工商局在联系上真深入真倾听,在行动上真整改真落实,在服务上真改进真提高,全面激发市场主体发展,切实地为基层和经营者排忧解难。截至目前,玉林市新增各类经济主体4142家(含企业849家),同比增长4.2%,新增注册资本21.95亿元,同比增长165%,帮助企业办理股权出质登记、动产抵押登记54份,共为企业融资5.66亿元,进一步解决了企业资金短缺难题。
一是在联系上真深入真倾听。玉林市工商局通过“联县带所”方式,建立联系帮扶制度,由市局领导班子带头深入联系点,开展“走基层、转作风、改方法”调研活动,采取发放征求意见表、举行座谈会、开展谈心活动等多种方式,围绕准入许可“快”(速度)、“优”(服务)、“好”(态度)和打假维权“求必应、假必打、查必果”以及“询必答、诉必接、接必处、处必复”等全方位的问题开展调研活动,真心听取基层干部、群众的意见和建议,了解基层工商工作及企业生产经营中存在的实际困难和问题,截至目前,共征集到各方面的意见和建议55条。
二是在行动上真整改真落实。玉林市工商局以问题为导向,注重立行立改,切实使教育实践活动与行动同频同步,使“为经营者办实事”、“为消费者解忧愁”、“为基层解难题”从口号变为实实在在的行动。针对消费投诉难题,市工商局抓好新《消法》宣传和贯彻,采取拉横幅、印资料、巡宣讲、设讲论、办访谈等多种形式,强化宣传效果。今年第一季度,玉林市工商局共受理消费者咨询1025件,受理消费者投诉50件,成功调解44件,为消费者挽回经济损失21.25万元。其中利用新《消法》调解大宗消费纠纷案2起,一起为汽车消费纠纷案,为消费者挽回经济损失8万元,一起水泥消费纠纷案,为消费者挽回经济损失8万元。
不断强化市场监管不放松,组织开展了“红盾亮剑”专项整治行动,打击传销专项整治行动,“红盾护农”春耕打假专项行动和送法送肥护春耕活动,今年一季度,玉林市工商局完成肥料样品15个批次,农药样品10个批次的抽样送检工作;共清查涉嫌传销窝点的出租屋585个,遣散传销人员268人,立案9起,结案9起,收缴了传销资料等物品一大批,大力维护市场经济秩序。
在基层调研中,基层工商所提出OA系统网速慢、很难登录业务系统的问题,调研的分管领导及时与市局信息中心联系,制定网络带宽扩容方案,并协调联通公司进行网络扩容改造。目前这个问题已得到了较好的解决,经过改造,基层工商所办公内网网速由原来2M,提高到6M,职工反映登录系统速度明显加快,工作效率得到进一步提高。
三是在服务上真改进真提高。玉林市工商局坚持边查边改,尽心尽力服务好市场,服务好基层和群众,做到在服务上真改进真提高。对能现场解答的问题现场解答,对现场能解决的难题现场解决,对需要一定时间才能整改的事项,明确整改内容、整改措施和完成整改的时间,真心实意为基层、群众和为服务对象排忧解难。在走访企业过程中,对有困难的企业给予大力帮扶,比如,对融资困难的企业提供政策和帮助,帮助企业采取股权出质、动产抵押等方式进行融资。今年以来,市工商局帮助企业办理股权出质登记共34户,被担保债权33071.08万元,办理动产抵押登记20份,抵押登记金额23684.20万元,进一步解决了企业资金短缺难题。
对群众提出的机关作风需要进一步加强的问题,玉林市工商局提出“四要”、“四不”、“四自觉”,做到“四要”,举止要端庄、服务要周到、着装要整洁、言语要文雅;“四不”是不让政策在工商部门截留,不让差错在工商部门发生,不让群众办照事项在工商延误,不让群众在工商部门失望;“四自觉”,自觉按时上下班,自觉坚守岗位,自觉依法行政,自觉廉洁从政。玉林市工商局利用工商登记制度改革契机,优化服务措施,提高服务效能。3月份,实施工商登记制度窗口当月,全市新登记企业513户,与去年同期的410户相比,增加了20%,注册资本总额131178.1万元,与去年同期的26597万元相比,增加了393%,激发了全民创业热情,为服务地方经济发展做出了新的贡献。