日前,辽宁省工商局针对网上购物引发的问题,通过本报向广大消费者发布网购警示。
最近,沈阳市民杨女士在某网站购买了3个知名品牌的豆浆机。到货后,杨女士发现豆浆机制作粗糙,与网站上宣传的也不一致,产品没有保修单,没有生产日期。收货后,无法联系卖家。工商部门接到投诉后,经查该网站没有在通信管理局备案,网站服务器在境外,属于非法购物网站。
辽宁省工商局提醒网购消费者,网络购物要到正规、有经营资质的购物网站消费。正规网站一般在主页面页尾贴置工信部的ICP备案信息和工商机关的“工商网监”电子标识,消费者可以查询网站信息以及经营者在工商机关的注册登记信息,真实掌握商家信息,如果出现消费纠纷,消费者可以根据掌握的商家信息到工商部门投诉举报。
日前,锦州市工商局接到哈尔滨市王女士举报,称其在锦州某网站购买了一套《毛泽东全传》四本书,共1000元。王女士自己在外出差,由单位门卫签收了快递,出差回单位打开包裹后,发现不是购买的《毛泽东全传》,而是网络盗版图书。王女士与卖家沟通,卖家坚持说自己邮寄的就是消费者购买的图书,不承认邮递的是另一套书。
辽宁省工商局提示网络消费者签收商品要仔细。签收商品时,首先要仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少、是否有重新包装过的痕迹。对于贵重或者易碎物品,消费者应该与快递员当场打开包装仔细检查商品是否完好、是否缺少等,如果商品存在破损或者与购买的商品不一致,应该及时联系卖家,并让快递员在签收单上注明情况。对于贵重或者易碎的物品,消费者应尽量亲自签收,避免产生纠纷。