5月8日上午9时30分，海南省工商局副局长王芳宁做客南海网新闻会客厅时谈到，全省工商系统通过12315举报电话、微博、微信等多方式受理群众对旅游市场欺客宰客现象的投诉，从严查处，受到社会各界广泛好评。
王芳宁说，以前的三亚市曾出现欺客宰客现象，省工商局党组书记、局长陈楷对此高度重视，结合海南实际，实行科技监管。群众除了拨打12315工商举报电话外，还可以通过微博、微信等网络方式反映，三亚市工商局有专人查看网友在网页上反映的情况。一旦发现，工商部门迅速介入。
王芳宁说，三亚的海鲜大排档欺客宰客问题一度严重，在政府部门支持下，消费者可以通过电脑点菜，整个点菜过程还将视频记录。比如：石斑鱼的政府指导价为每斤80元，商家如果把石斑鱼的卖出价格私自提高，工商部门会及时发现，并到现场处理。
通过工商部门的努力，三亚海鲜排挡的经营秩序有了极大改观，成功实现海鲜排挡不欺客宰客的监管目标。
据了解，2013年我省共查处旅游市场商业贿赂案件8宗，罚款41.675万元；商标侵权案42宗，罚款166.15万元，没收假冒商品8985件；设计海鲜排挡经营主体违法违规经营等案件11起。
省工商局下一步将会把旅游经营户监管信息化系统的使用情况纳入信用等级升降级管理，进一步完善12315消费维权工作，同时加大对海鲜排挡、旅游景点、旅游购物点等重点领域的日常巡查和行政告诫约谈力度，对经营者开展不间断的法律法规政策宣传教育。