怎样让小窗口有大作为？十堰市工商局党委坚持“服务发展是第一要务”理念，以营造最优市场准入环境为目标，强化服务措施，加强作风建设，用实际行动作出了令人信服的回答。
建设一流窗口
登记窗口展示工商部门的形象。在加强市、县级登记窗口建设的同时，该局加大人力、财力投入力度，把重心下移到基层，改善窗口条件、彰显窗口效应、提升窗口形象。近两年，全市工商系统先后投入千万元创建省级3A工商所，基层工商所办事大厅焕然一新。
“这是土城工商所办事大厅，上班期间干部言行举止一目了然，干部自律，才能更好地为群众办事。”该市房县工商局局长杨世新在办公室里轻点鼠标，就能通过视频监控查看窗口干部工作情况。
十堰市工商局简化登记程序、再造审查流程，实行“一审一核”快捷审批，做到登记咨询一次告知，资料齐备一趟办成，制定了登记注册人员行为规范，印制了办事指南，设置了窗口工作牌，建立了大中专毕业生创业、返乡农民工创业等绿色通道，为办事群众提供优质高效的服务。
打造一流队伍
自3月份注册资本登记制度改革实施以来，该局组织各行政分局、工商所、登记窗口工作人员举办了业务培训班，让干部准确把握改革实质，熟悉业务操作流程，保障便民惠民政策落到实处。
3月5日，该市竹溪县蒋家堰镇敖春雷、敖中州 2名农民承包了700亩土地，准备办集蔬菜种植、畜禽养殖和农家乐为一体的观光农业示范园，但由于资金周转不开未办理营业执照。经工商干部宣传改革措施，他们得知实行了注册资本认缴制，便到窗口申请办理营业执照。在窗口工作人员的帮助下，敖春雷当天拿到了营业执照，他激动地说：“没想到这么方便，工商部门帮到我们农民心坎上了!”
除了组织干部开展业务培训，该局要求窗口人员轮流讲课，以点评等方式提高业务水平。该局还要求窗口人员做到服务有“三声”，即来有迎声，问有答声，走有送声；具有“四心”，即接待要热心，解释要耐心，审核要细心，接受批评要虚心；推行“三清”，即电话咨询一口清，发放表格一口清，窗口受理一口清。
争创一流业绩
近年来，十堰市工商局增强服务意识，改进工作作风，将优质、高效、快捷的原则贯穿到窗口工作中，最大限度为企业和群众提供便利。
为推进东风商用车有限公司与沃尔沃公司的合资项目，十堰市工商局开通了大企业直通车服务，安排专人负责，提供延时服务，一天之内为东风商用车有限公司办理了2家分支机构设立和4家分支机构增资及经营范围变更手续。“为企业的发展保驾护航，助东风商用车更创辉煌。”东风公司专程送锦旗表达对工商部门的感谢。
今年以来，全市工商系统登记窗口登记各类市场主体44099户，办理变更登记1364户，办理登记备案178户，办理名称预先核准登记1905户；办理股权出质登记124件，出质股权金额5.56亿元，担保债权总额8.14亿元。辛勤汗水换来收获，真心付出赢得精彩。近年来，全市工商系统各级登记窗口获得各类表彰51次，收到群众赠送锦旗78面、感谢信140余封，涌现了“全国劳动模范”等先进个人。