2014年,越秀分局以提升合同监管效能为核心,以强化格式合同监管为手段,以开展“守合同重信用”企业公示活动为契机,创新监管模式,积极推动社会诚信体系建设,取得良好社会效果。
一是强监管促规范。会同有关行业协会研究草拟了《广州市婚庆服务合同》示范文本,通过广州红盾信息网、报刊等媒介公布并在行业中推广。以消费者投诉比较集中的房地产、银行、通信、婚纱摄影、物业管理等行业为重点开展格式合同专项检查,收集企业使用的格式合同80多份,分批次约谈投诉较多的企业,着力整治“霸王条款”。
二是强执法严打击。通过12315受理中心、市场巡查、排查摸底等渠道广泛收集合同欺诈行为线索,以“加盟”、“代理”合同纠纷及多次被投诉企业为重点开展专项整治,共开展合同欺诈整治专项行动10次,对多家企业非法加盟、虚假宣传行为进行查处,调解合同纠纷26宗,建立并向社会公示涉嫌合同欺诈企业“黑名单”,分局受理的合同欺诈申诉举报大幅下降。
三是强指导重服务。深入开展“重合同守信用”企业创建活动,做大做强“重守”传统信用品牌。深入企业指导完善信用管理制度,提高内部信用管理水平,共培育“守合同重信用”业486户(其中企业395户,个体工商户91户)。连续10年被评为“守合同重信用”企业85家。建立健全“守重”企业档案及企业信用数据库,对“守重”企业的信用状况即时记录备查。做好企业资信查询工作,共受理查询企业资信62家,为企业出具资信证明62份。
四是强宣传造氛围。在合同欺诈多发区域的写字楼印制公益广告3000余份,通过网络发布打击合同欺诈工作动态和防欺诈警示。联合越秀区企业信用促进会举办《合同法》讲座4期,企业参加人员972人次。加强越秀区级企业信用促进会网站建设,公示企业信用信息和“红黑榜”,网站点击突破3万人次。