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广州市海珠分局积极创建“守合同重信用商业城”

来源:富宏工商财税代理www.13422222222.com 编辑:hui 时间:2010-06-11 点击:
广州代办工商营业执照讯 海珠分局合同管理部门以服务企业、树立诚信典型、推动信用体系建设为目标,以引导商户守法经营、规范经营、诚信经营为出发点,大力开展创建 “守合同重信用商业城”活动。经过三年的培育指导,广州潮流至上名店城各项标准基本达到“守合同重信用商业城”的要求,并以点带面,较好地发挥了创建活动的示范作用,提高了全区企业、个体户参与“守合同重信用”活动的积极性
一、充分调研,认真选点。
认真贯彻执行市局关于开展创建“守合同重信用一条街”活动的工作部署,经过充分调查研究,确定广州潮流至上名店城为创建“守合同重信用商业城”的对象。名店城地处江南西商业街中央,是以经营女性商品为主的购物商场,经营面积4000多平方米,档口150个,商户中95%以上是个体工商户。由于从业人员的素质普遍不高,诚信经营的意识普遍不强,在个体工商户中开展“守合同重信用”活动难度一直较大。将创建“守合同重信用商业城”选在名店城,就是要通过加强宣传提升个体工商户的信用知识与信用管理水平,营造“讲诚信、守信用”的氛围。
二、立足服务,悉心培育。
三年来,通过制作展板、设置工作咨询台、悬挂横幅、电子显示牌、发放宣传资料等多种形式,宣传守合同重信用的重要意义和工商的法规政策,倡导守法经营、诚信经营。先后组织《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律知识培训6次,培训从业人员280人次。同时,加强对商户的培育和指导,按照“成熟一户,发展一户”的原则,实现商业城内50%以上的商户达到“守合同重信用”的标准,20%以上的商户获得“守合同重信用企业”或“守合同重信用个体工商户”称号。
三、建立制度,积极落实。
帮助名店城建立先行赔付制度、诚信承诺制度和商标备案制度,在名店城设立红盾服务维权站和合同纠纷调解室。
1、先行赔付制度,是名店城为了确保消费者购物无风险而在全市率先承诺并实施的一项新举措。名店城通过设立“先行赔付”专项基金,对消费纠纷或者服务投诉,依照先行赔付的条件和程序向消费者赔付。推行先行赔付制度后,商场投诉大大减少,由原来的每年60余宗下降至每年10宗以下。
2、实行诚信承诺制度,让商户签订《守合同重信用承诺书》,约束商户自觉遵守商业道德,按照“自愿、公平、诚实、信用”的原则从事经营。
3、实行商标备案制,通过宣传驰名商标,省、市著名商标,严厉打击侵犯商标专用权、虚假广告等违法行为,保护市场品牌,净化经营环境。
4、设立红盾服务维权站和合同纠纷调解室,指定专人负责合同纠纷调解,充分发挥受理迅速,处理及时的优势,做到小宗纠纷得到及时解决,大宗举报投诉工商部门能够及时处理,成功调解消费纠纷36宗。
四、加强监管,效果显著。
严格按照“守合同重信用一条街”的标准,对名店城内经营秩序进行规范管理,并逐步形成了“行政监管、商城自律、社会监督”的监管模式。经过三年的培育指导,名店城内的全体商户做到守法经营、规范经营、诚信经营,实现三个100%标准:做到证照齐全,亮照经营率达到100%;《守合同重信用经营承诺书》签订率、悬挂率达到100%;采用书面形式签订合同,自觉使用合同示范文本,合同履约率达到100%;接受和配合工商、质监、卫生等监管部门组织的日常检查和专项检查,执行国家“三包”规定,按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具货物凭证或者服务单据;自觉形成明码标价,不售假、不欺诈,不弄虚作假、不损害消费者权益的良好经营氛围。日前,商业城通过了市局和广州合同管理协会的验收,正在广州工商红盾信息网、广州企业信用网进行公示。广州富宏代办工商营业执照
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