为贯彻落实省、市领导指示精神，妥善处理水浸车善后工作，维护社会稳定，市局立即与市消委会联合行文，拟定六条措施，要求各级高度重视，认真把握好政策，提高处置水浸车的能力和水平。
一、对涉及被投诉的主体为保险公司或其他公司的，有主管行政部门的，依照法律规定，引导车主向对应的主管部门提出诉求，由该主管部门负责解决。
二、对己向保监会、国土房管局等部门申（投）诉后仍未获解决，强烈要求12315和消委会受理的，受理后可交由消委会调解，尽力为车主挽回经济损失；对于消委会调解不成而终止调解的，应引导车主通过法律途径解决，市消委会可通过消费者法律援助委员会积极提供相关的法律援助，力争为车主维权。
三、合同监管部门对水浸车纠纷申请合同争议调解的案件，要立足一个“快”字，做到高效快速，即时受理，即时调解，不拘泥于《合同争议行政调解办法》有关五日内予以受理等期间规定。
四、主管二手车交易市场的单位要加强与有关部门的协调、沟通，及时掌握水浸车报废、转卖、流动的信息，做到心中有数。对认定为全损报废的水浸车，一律严禁进入二手车交易市场；对经过维修检测可以进入二手车市场交易的水浸车，要发挥行业协会和市场开办者的作用，积极引导经营者和车主主动对水浸车进行评估，督促市场开办者和经营者做好评估车的明示工作，并向消费者宣传购买经过评估的二手车。
五、加大水浸车交易的执法力度，加强辖区二手车市场的巡查监管，对违规收购水浸车或故意隐瞒水浸车欺诈消费者的违法经营行为，采取果断措施，坚决予以打击，发现一宗，处理一宗。
六、对每一宗群众申（投）诉都必须高度重视，在接电、接访过程中发现苗头性、倾向性的动态，及时做好相应的排查工作，涉及群众性维稳的问题及时上报。