针对近期市民对家具质量投诉日益增多的现象，昨日，省工商局12315指挥中心发布警示提醒消费者，个别经销商为了迎合市民对全实木家具的喜好，故意制造“100%实木”、“纯实木”等实木概念，把实木家具当全实木家具卖给消费者。
记者 唐华伟 特约记者 马文娟
不标实价涉嫌误导消费
以人造革沙发冒充真皮沙发、贴面家具冒充实木家具，中密板材冒充高密板材，橡胶木充橡树木......外表富丽堂皇的家具买回去，用不了多久就散架。据省工商局12315指挥中心工作人员介绍，个别不良商家采取虚高标价、虚构原价、虚假打折等方式欺诈消费者，具体操作过程中又演变成返券、返现、买赠、抽奖、特价、限时抢购等翻新花样。
“现阶段家具市场上很多产品的价格都不稳定，原材料价格波动较快时就会出现某一批次产品和另一批次产品的成本不同，从而导致销售价不同，以致于给消费者造成价格混乱的感觉。”工作人员告诉记者，商家习以为常的不标真实销售价格的行为，本身涉嫌对消费者误导和欺诈。
“注意家具框架结构上是否有榫槽、是否用胶粘合紧密。特别注意有无断榫、断料现象。对于隐蔽的抽屉，更要检查抽屉结构中有无榫槽，榫槽内是否施胶，抽屉帮和堵头是否用钉子连接的现象。买家具前要观察，若框架只用钉子结构，不开榫眼、不施胶，时间一长，必会松动变形。”指挥中心工作人员介绍，消费者要警惕商家的“瞒天过海”伎俩。
混淆实木家具界线成投诉焦点
“家具类产品投诉纠纷多为销售方使用模糊概念，混淆实木家具和非实木家具的界线，基本情况是，消费者被告知，这个柜子是实木的，买后发现不是，和商家理论时，又被告知这个柜子的框架是实木的，其他部位是人造板贴了实木皮，这种不诚实的销售行为让消费者很是气愤。”工作人员介绍，2009年国家《木家具通用技术条件》早已出台，它对实木家具进行了细分。
全实木家具，即所有木质零部件均采用实木锯材或实木板材制作；实木家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；实木贴面家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。而标准里根本就没有“100%实木”“原木”“纯实木”等概念。
工作人员提醒消费者，在选购实木家具时，尽量到正规商场选购，要查看家具的质量检测报告，购买时一定要跟商家签订购买合同，并要求经营者在所售家具的合同(发票)上明确注明用材信息，比如是“纯实木家具”还是“实木贴面家具”、“综合类木家具”、“板木结合家具”等；在家具卖场购买家具时，要让主办单位加盖公章，以备出现纠纷时维权使用。