根据这一投诉特点，为切实维护广大消费者的合法权益，广阳区工商局采取行政约谈工作模式，即针对消费者申诉连续3个月居前列的经营主体，通过行政约谈，工商机关帮助经营者及时发现、总结经营活动中存在的问题和不足，有针对性地提供行政指导性意见，协助其改进经营行为，提升经营水平，以期重获消费者信任。同时，为更好更快地解决消费者申诉，广阳区工商局根据约谈对象大多是消费申诉相对集中的单位的特点，直接将约谈对象列为工商机关消费维权重点联系单位，要求其确定专门机构和人员负责处理消费者申诉，建立绿色维权通道，有力提升了消费维权效能。