呼市工商局专业市场分局发挥 12315 “导向标”作用 举全力加强建材市场监管工作

      一是 做好宣传引导。通过红盾信息网等媒介和市场内建材质量及消费者投诉公示栏，广泛开展建材质量宣传教育活动，普及建材质量识别常识，及时发布消费警示，增强建材经营者和广大消费者的建材质量意识，形成浓厚的建材消费安全氛围。二是明确主办方责任。充分发挥行业自律作用，强化经营者作为建材消费安全第一责任人意识，建立建材经营者信用公示制度、建材进货查验制度、登记台帐制度和不合格建材退市制度等制度，按照 “ 经济户口 ” 监管的原则，分片划段，有计划、有步骤的开展市场巡查，做到巡查有计划、查后有记录，处理有结果。三是建立质量监测体系。加大对流通领域建材商品的质量监测力度，采取利用快速检测与抽样送法定机构检验相关结合的方法，全方位展开检测工作，及时发现并公布不合格建材。同时重点加大涂料、胶粘剂、人造板、木器家具、壁纸、石材、陶瓷砖等关系群众人身健康安全以及需要严格控制有害物质限量的装饰装修材料的监管力度，进行重点监测。四是开展集中整治。根据消费者投诉热点，集中开展建材市场专项整治，严厉查处假冒伪劣、销售不合格建材及不正当竞争等违法行为，震慑不法商贩。突出重点区域，实行辖区市场监管责任制，确定辖区内各市场的责任人，并以经济户口为依托，加强市场巡查，对辖区内各类经营主体、建材市场、装修现场展开检查，依法查处各类违法经营行为。五是建立电子档案。按照经济户口管理和企业、个体工商户信用分类监管的工作要求，及时完成对建材经营户信息的采集和录入，逐一建立经济户口档案，实现了 “ 一户、一帐、一卡 ” ，做到了家底清楚、监管明确。六是快速解决投诉。要求各市场投诉解决率达 100% ，受理投诉事项在 5 个工作日内处理完毕，重大疑难投诉 30 个工作日内处理完毕。各市场按月、季、半年、全年将投诉事项，热点、难点问题、典型案例等分析汇总上报。目前，共受理建材质量投诉 96 起，解决 96 起，为消费者挽回经济损失 11 万余元。通过采取有力监管措施，消费者投诉率比上年同期下降了近 10% ，首府建材市场的秩序得到了进一步规范。