随着天气转热，桶装水销售进入旺季，消费投诉增多。在义乌市有19家纯净水厂家及娃哈哈、农夫山泉、千岛湖等外地30多个品牌设有约500家专门经销配送桶装水的水店，全年出售不少于2000万桶的桶装水，但水店服务水平参差不齐，甚至存在无执照，无食品流通许可证的“黑店”，卖假水票、销售假冒品牌及劣质水的事件时有发生，销售水票不兑现的问题也较严重。2011年1-5月份，12315投诉中心接到桶装水申诉共21宗，其中有关桶装水内有杂质的2宗，购买水票不送水的16宗，涉及换桶退押金问题3宗，严重影响了水行业的发展。为维护消费者的合法权益，保护生产厂家的品牌声誉和信誉。提升市场占有率，保证行业健康有序发展。5月25日下午，义乌市消保委、市工商局消保分局、市质监局，就义乌纯净水行业桶装水消费投诉问题对义乌纯净水行业协会代表及义乌市稻人山纯净水厂、义乌市林达纯净水厂等本地19家纯净水生产厂家进行了约谈。三个部门联合约谈要求义乌市纯净水行业既不仅要加强内部管理，还应加强销售管理，更要加强质量管理，约谈中向行业协会提出以下建议：
一、生产厂家供应货源时，通过协会自律，应向有经营资格的经销商供货。
二、生产厂家与销售点应建立供货台帐和记录。
三、生产厂家应建立专门的投诉机构，如投诉热线，来处理消费投诉工作。
四、研讨建立行业自律制度，参照前段时期美容美发行业的自律形式及预售卡发放合同寻找适合水行业的自律模式及水票销售合同文本，质监局与工商局，消保委将大力协助。
五、严格标签使用，不得超范围经营。
六、到6月15日止，停止使用非食品用材料生产的PET桶。
纯净水行业协会会长金美利对以上建议当场表示接受，并表态协会将充分发挥自我监管的作用，引领行业健康发展。义乌市稻人山纯净水厂积极响应，首表赞同。
