安阳工商局开发区分局实施"六卡"服务制度提升窗口服务质量

近年来，安阳市工商局开发区分局始终立足工商职能，不断优化服务举措，创新服务方式，拓展服务力度，服务地方经济发展。2011年，安阳市工商局开发区分局结合辖区发展实际，制定出台了“六卡”服务制度，即用一系列以卡为形式的方式和载体，实施对注册登记工作的有效管理，覆盖企业咨询、设立、变更等全过程，力求打造一流的窗口服务环境。

　　一、AB岗服务联系卡，主要记载AB岗工作人员的姓名、联系方式，我们对初次前来办理业务的商户发放一张AB岗服务联系卡，在红盾人与商户之间搭建一个平台，拉近距离，感受温暖。

　　二、预约登记卡，开发区升格为国家级高新区后，招商引资与政策倾斜力度不断随之加大，个体私营经济呈现迅猛的增长态势，加之时间在某种意义上是企业的生命，实施预约登记卡，可以减少企业等待时间，节省企业的宝贵时间，减少企业时间成本。

　　三、反馈明白卡，主要是在驳回商户登记申请时，向其发放一张审查反馈明白卡，说明驳回理由，并告知更改注意事项。

　　四、登记领照后指南卡，在商户登记领照后，告知商户如何放置、使用、保存证照等事项。

　　五、征求意见卡，主要是为了集思广益，广纳良言，真正了解商户的想法，了解商户的需要，做到想商户之所想，急商户之所急，为商户提供其最想要的服务。

　　六、企业服务之星推荐卡，为构建分局现代工商登记服务体系，进一步提升服务工作水平，营造良好的注册登记服务工作环境，“我们的服务，您来打分”，让每一位商户在办理业务的同时能够享受这个温馨和谐的服务过程。

　　“六卡”制度的实施为安阳市高新区招商引资、鼓励创业打造了良好的发展环境，营造了“服务无红灯，一切为商户”的良好氛围，得到了广大群众的好评。