广州公司注册呼和浩特市工商局被自治区文明委评为全区窗口行业 “ 百佳文明服务单位 ”

      日前，在自治区文明委召开的大会上，呼和浩特市工商局被评为全区窗口行业“百佳文明服务单位”，这是呼和浩特市工商局在开展“工商文明杯”窗口规范化服务竞赛活动中取得的一项显著成果。 
      近年来，呼和浩特市工商局立足 “ 内抓建设、外塑形象、立足本职、打造一流 ” 的工作理念，围绕提升服务效能的目标要求，采取 转变作风、优化环境 等一系列有效措施， 全力塑造 “ 服务型工商 ” 亮丽形象。一是 转变工作作风。登记 人员坚持每天按规定着装挂牌上岗，倡导 “ 精严细巧 ” 的工作作风，做到 “ 咨询服务一口清、缺件告知一纸清、资料发放一手清、受理登记一次清 ” ，耐心细致解答各类电话及现场咨询，严格规范审核档案材料。注册登记窗口平均每天受理电话咨询 50 余个，接待办事人员 60 余人次，核审名称、设立登记及变更、迁移等各类材料 40 余份，网上录入办结率 100% ，自入驻行政大厅以来未从未发生一件效能投诉。 二是 优化政务环境。一方面，全面执行《工商行政管理干部行为规范》和《呼和浩特市政务服务中心运行管理办法》，倡导文明服务、注重工作礼仪，保持桌面办公环境干净整洁，坚持每天上下午 4 次准点指纹签到，出勤率和窗口人员在岗率均为 100% ；另一方面，针对服务大厅工商窗口办事人员时常遇到的拥挤、混乱排队等现状， 设置了叫号设备， 合理分流人员，力求通过软件和硬件建设，形成窗口内部环境温馨整洁、规范有序、服务高效的良好政务环境。三是强化行政指导。在认真落实 “ 首问责任制 ” 、 “ 一次性告知制 ” 等各项服务制度的同时坚持把企业的需求和满意作为评价工作的标准，积极探索 预警式 行政指导方式， 如分期缴付出资到期、营业期限届满、许可事项到期等温馨提示，并在年检验照期间，及时通过电视、广播、报纸、短信、出租车 LED 显示屏、网络以及市场巡查等多种有效形式开展宣传工作，有力地促进了行政理念和监管方式的转变。 四是 提供信息服务。参与起草了市委、市政府《关于服务和促进首府非公有制经济发展的若干意见》和《关于促进全市民营经济加快发展的意见》等相关工作。同时，认真撰写市场主体分析报告，为政府调整经济结构、转变发展方式提供高质量的决策信息服务。