“三亮”树形象。采取佩戴党徽、摆放桌卡和设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”等方式,并利用LED电子显示屏、触摸屏、OA办公网络平台、公示栏、宣传栏等载体,全面做到亮明服务事项、工作流程、投诉方式,亮出党员身份、岗位职责,亮出承诺内容、服务标准等。目前,全系统登记注册大厅创建“党员示范岗”45个、在12315消费者申诉举报中心创建“党员先锋岗”12个、在工商所辖区市场、超市、“一会两站”、社区创建“党员责任区”20个。
“三比”当先锋。始终坚持以“工商文明杯”规范化服务竞赛活动、党员承诺践诺、工作实绩考评为抓手,把比技能、比作风、比业绩活动落到具体工作中。通过组织举办全市工商系统窗口单位“工商文明杯”规范化服务知识竞赛,达到了普遍参与、整体提高、创先争优的目的。
“三评”见实效。精心设计了党员互评、群众评议、领导点评的载体,采取上评下、下评上、左右评等措施,查找不足,完善工作。根据“三评”意见制定了《行政执法回访实施办法》和《包头市工商局推进政务诚信建设的实施意见》,使“三评”成效在创先争优活动中得到切实体现。
“三提”促转变。加强政策法规、业务知识和岗位技能培训,大力规范“一窗式服务、一站式审批”、网上年检、网上办案等做法。目前已在全自治区工商系统率先推行了个体工商户集中登记注册工作,有效提高了个体工商户注册登记工作效能。
“三创”提质量。过创新服务手段,简化服务流程,拓展服务内容,延伸服务领域等,推出一批客户欢迎、具有一定影响力的优质服务品牌;通过阳光服务、微笑服务、廉洁服务,争创群众满意窗口单位;广泛开展了“十佳文明示范窗口”、“文明服务示范窗口”等创建活动,争创优质服务品牌,大力提升全市工商行政管理部门形象。
来源:广州工商注册