一是丰富服务内容，在消费维权创新上创品牌。12315残疾人消费维权服务站除正常开展消费教育和受理残疾人咨询、申诉、举报外，有针对性地开展了个性化的服务事项，如进行康复用品消费知识宣传，提供智障、视障消费读物，开辟绿色维权保护通道，增强残疾人依法维权意识。今年5月，该局和启东市消协组织编写了《残疾人消费者维权服务手册》，对残疾人增加消费知识、了解维权常识、提高自我保护能力起到了积极的促进作用。
二是拓展服务途径，在消费维权效率上创品牌。针对残疾人出行不便的特殊情况，该局专门为其提供三项特色服务。一是上门服务，主动定期到市残联收集消费维权需求信息，主动上门为残疾人提供维权服务；二是联动服务，整合消费维权资源，联合放心消费创建成员单位开展助残活动，着力抓好“消调对接”、“诉调对接”等联动机制建设，大幅提高残疾人的消费维权效率。三是援助服务，对于重大、疑难侵权案件，依法支持残疾消费者用法律手段维护自身的合法权益。
三是提升服务水平，在消费维权能力上创品牌。按照红盾维权示范岗的创建要求，履行“四快四零”服务承诺，确保做到：“快受理、零差错”，申投诉件在收到后24小时内录入、分流；“快处置、零延误”，一般申诉在登记后2个工作日内与实名申诉人联系，并告知是否受理，15个工作日内办结；“快移送、零流失”，非职责范围内的申诉、举报，要及时、准确地向当事人告知受理部门；“快服务、零距离”，实行限时现场维权或上门维权。
12315残疾人消费维权服务站成立一年来,为30多名残疾人提供了上门帮扶慰问，推动了残疾人合法权益的维护。
来源：广州工商注册