今年以来,西充县工商局着力建立 “六个一”服务机制,积极促进地方经济健康有序发展。
一是制作一张工商服务联系卡。将局领导、各股室所队负责人姓名、联系方式详细载入联系卡中,向园区企业和重点企业广为发放,方便企业咨询,确保企业的困难和问题能够及时得到解决。
二是开通一辆流动服务车。将一台执法车辆改装成流动服务车,配备微型打印机和手提电脑,从相关股室和工商所抽调专门人员定期上门、现场办公,为企业提供政策咨询、商标查询、年检变更等各类服务,实现了服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉。
三是设立一个VIP工作室。在政务中心工商服务窗口设立园区企业、重点企业VIP工作室,落实专门领导、专门人员,实施定点联系,一对一服务,坚持“三优先”、推行“三办三通”,保证涉及工商部门事项高效办结。
四是建立一支工商联络员队伍。实行领导包片、股室包所、所长包区、干部包户的四级联动机制和局领导、机关股室、工商所长、工商干部帮扶一户园区企业或重点企业的“四帮一”模式,将培养和发展目标具体到人,分别制定完整的帮扶措施,明确具体落实时限,定期上门宣传政策、现场指导,实施全程跟踪、保姆式服务
五是制定一份企业发展建议书。对重点联系企业在商标广告战略、争创守重企业及企业融资等方面,结合企业实际进行全面分析并制作成建议书予以具体指导,先后推出了《创牌提示书》、《商标使用许可告知书》、《商标维权告知书》、《订单农业示范文本》等十多种个性化行政指导文书,已向东莞来一口、展登服饰、荣迪兴实业、蓝剑饮品等企业发放各类文书17份,提出29条促使企业发展提升市场竞争力等方面的行政建议。
六是定期召开一次部门联系会议。通过工商联络员及跟踪服务卡的媒介作用,广泛收集整理园区企业及重点联系帮扶企业反映的问题,形成高质量的调研报告,及时上报县委、政府主要领导,提请召开部门联席会议,专题破解各类企业在生产经营过程中突遇的各类瓶颈。
六个一”机制实施以来,取得良好效果。截止目前,该局已和天盛竹业、龙兴公司等30余家重点企业建立“一对一”联系机制,帮助企业排忧解难40余次,促使9户招商引资项目快落地,培育18户企业为争创市级知名商标对象,指导2户企业申报省级著名商标。