3月14日，工商工作人员在人和镇大集进行消费普法宣传。在今年诚信建设年活动中，市工商局着力在服务上下功夫，在监管上出实招，力促地方经济发展。资料片
今年以来，在经济大环境不景气的背景下，华泰汽车在国内汽车行业内却处于销量节节攀升的态势。该公司有关负责人表示，这不仅与公司一系列营销举措相关，也与品牌影响力的提升紧密相连。原来，在市工商局的全力帮助下，华泰·圣达菲成为山东省著名商标。
这是市工商局服务地方经济发展的一个缩影。今年，在诚信建设年活动中，市工商局着力在服务上下功夫，在监管上出实招，力促地方经济发展。
开通“绿色通道”
实行效能提速
对于市工商局来说，诚信建设主要体现在服务工作中，市工商局进行了“清项”和“提效”两个重点。今年，全市新注册各类企业821户，个体工商户8823户，同比分别增长1.3%和5.5%。
“清项”主要为了压缩市民办理事项的时限。今年市工商局进一步优化工作流程，将登记材料表格化、规范化，缩短了企业的办事时限，制订了《荣成市工商局“诚信建设年”行政许可诚信承诺》，将企业的设立、变更、注销登记由原来承诺的5个工作日压缩为3个工作日，材料齐全的当场受理、发证，极大缩短了办事时间。
“提效”主要是指完善服务规范。今年市工商局制定了《进一步服务大项目建设的实施意见》，建立重大项目“绿色通道”，提前介入，全程跟踪服务，保证大项目在工商部门高效办结。他们在窗口单位严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”“一次性告知制”等工作制度，推进政务诚信建设，努力为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。登记审批效能的提高，有力助推了各类市场主体的发展。今年，市工商局企业注册局被市委组织部评为“诚信榜样”。
推进商标战略
搭建对接平台
市工商局今年初专门制定了《2012年商标工作规划》，引导全市支柱行业、重点企业、涉农企业、高新技术产品和服务业进行商标注册。
他们年初就开始对全市重点企业进行了多次走访，上门指导企业准备申报材料，最终黄海造船商标被认定为中国驰名商标，成为荣成第6件中国驰名商标。荣成华泰汽车有限公司等6家企业的注册商标成功申报为山东省著名商标，成为近年来荣成争创省著名商标数量最多的一年，申报数量在威海市名列前茅，全市省著名商标总量达到30件，超额完成了市委、市政府下达的“确保获批3个省著名商标、力争获批1个中国驰名商标”的工作目标。
企业发展过程中，商标战略很重要，融资也是重要一环。市工商局为解决企业经营中存在的融资难的问题，深入开展中小企业动产抵押贷款和股权出资、股权出质工作，今年，该局共办理动产质押登记业务56笔，为企业融资6.9亿元，有效助推了企业发展。同时，该局发挥桥梁纽带作用，为银企双方牵线搭桥，先后联合部分银行两次举办了“红盾护航 银企联手”融资洽谈会，全市200多家企业参加，共签订融资意向书20多份，融资金额达1100多万元。
着力消费维权
挽回损失71万
消费维权是市工商局最根本的职能之一，今年，该局在服务企业发展的同时，在消费维权方面也扎实地开展工作。
市工商局举行了“3·15”国际消费者权益日纪念活动、诚信服务联名签字活动、普法维权到农村活动和消费维权进社区等多项宣传活动。设计印制了1万份印有工商执法人员的卡通形象、工商部门和消协组织的申诉举报电话的宣传贴画，在全市商场、超市等公共场合进行了张贴，这些大大提升了消费者的维权意识。
按照“三落实”“四统一”标准，市工商局和市消费者协会对全市328个重点行政村和居委会已建立的消费者协会投诉站暨12315申诉举报联络站进行了完善和规范。推行了“两站”进农村、进社区、进企业、进市场、进商场、进超市、进学校、进景区的“八进”工程，真正实现了消费维权基层组织在农村、在社区的无缝覆盖，解决了农村消费者投诉难、申诉难等问题。
同时，市工商局和市消费者协会严格贯彻落实“投诉首接负责制”“处理投诉限时制”等制度，提升维权效率。今年，共受理消费者投诉403件，为消费者挽回经济损失71.6万元，案件的处结率以及消费者对处结案件的满意率均达到99.5%以上。今年上半年，在山东半岛蓝色经济区消费维权联盟农资消费维权工作会议上，市工商局作了典型经验交流。
围绕“诚信建设年”活动的开展，市工商局积极引导企业推进诚信建设，组织了全市23家省、市消费者满意单位召开了全市消费者满意单位诚信建设工作座谈会，开展了“守合同重信用”企业评选活动，新认定“守合同重信用”企业12家，发展省级文明诚信市场1处。同时，市工商局对包扶村进行了深度走访调研，共走访村民588户，帮助村民解决实际困难32个。