北京市工商局西城分局开展“小窗口、微服务、树形象”服务活动，树立“点点有服务，处处显周到，部门是窗口，人人树形象”的服务理念，增强服务意识，提高服务质量，打造西城工商服务品牌。
一是编写了西城工商分局《工商微服务“一口清”业务手册》，提高服务规范化水平。
二是建立“非工商管辖业务疏导机制”，向申诉举报人发放《西城工商分局申诉举报疏导表》，为消费者提供高效解决问题的救济渠道。
三是强化行政指导工作，转变执法导向，落实柔性执法，提示市场主体守法经营，维护辖区经济秩序稳定，解决以罚代管的问题，营造良好市场生态环境。继续开展“两送”服务工作，加强法律法规宣传，在执法办案过程中，注意执法形象，平等待人，以理服人。
四是开展预约年检、上门年检以及午间不间断年检等服务措施。结合写字楼和大中型购物中心经营主体相对集中的实际情况，推行预约年检、上门年检以及不间断服务。