网购纠纷 两天内可处理
广州工商局与京东等22家网购平台建维权服务站
新快报讯 记者冯艳丹 实习生 梁月静 通讯员穗工商 报道 广州市工商局与唯品会、梦芭莎、京东商城等22家网络交易平台建立红盾维权服务站，推行30天无条件退货或先行赔付。记者日前从广州市工商局了解到，建立了红盾维权服务站的企业发生纠纷，工商部门一般会在1-2天内处理。该局与北京、深圳、杭州等地建立了信息共享和案件转办。广州市民网购投诉以上各地商家，可本地维权。
一方面积极扶持电子商务发展，另一方面也在消费维权方面加大力度。广州市工商局专业分局积极推进“红盾维权进网站”活动。目前已在唯品会、梦芭莎、环球市场、太平洋网络、京东商城等22家网络交易平台建立了红盾维权服务站，推行30天无条件退货或先行赔付等制度，为实现“零时差受理”、“零距离服务”和“零风险购物”提供了保障。
相关负责人解释，建立维权站的时候，企业就有要求和承诺，只要消费者投诉就可以无条件退货。如果是平台上网购，消费者与网店产生了纠纷，平台要介入，先解决消费问题。原来，消费者与一些网站发生购物纠纷时，若按民事调解，处理的时间较长。建立了红盾维权站的网站，意味着与工商部门建立了联动机制。如果消费者与这些企业发生纠纷，工商部门一般会在1-2天内处理。
值得注意的是，广州市工商局还与北京、深圳、杭州等地建立了信息共享和案件转办、协查机制，有效提高了涉网案件的查办力度，增强了网络商品交易监管的效能。网购投诉北深杭商家，广州市民可本地维权。据透露，下一步还将与江苏浙江两省合作。