促进市场主体增量提质，助推经济发展，他们奔波在服务第一线；打击违法行为，护航百姓消费，他们忠实守护着市场秩序；自我严格规范，创新执法监督，法治建设迈上新台阶；加强队伍建设，转作风提效能，展现高效为民好形象……
乳山工商人勤恳奉献，砥砺前行。他们先后荣获“支持地方建设先进单位”、“乳山市十佳文明窗口”、“法制工作先进集体”、“行风评议行政执法部门第一名”等荣誉，这一项项荣誉见证着乳山工商人的闪光足迹，让肩上的红盾更加熠熠生辉。
去年3月22日，在“走听解促”活动中，工作人员深入环球塑业公司了解企业所需，帮助企业解决实际困难。
服务升级
为市场主体添活力
2013年7月，全省首家农村经济股份合作社“乳山市白沙滩镇翁家埠村经济股份合作社”挂牌成立，1024名常住村民变成合作社的股东。“合作社能顺利成立，工商局的同志跑前跑后，真是没少出力。”村党支部书记单成炜由衷地说。
去年4月，威海市出台了《农村集体经济组织产权制度改革实施方案》，翁家埠村村民对这条新路子很感兴趣，却不知如何操作。得知村里情况，乳山市工商局第一时间“送经”上门，为村民详细解释合作社的政策规定、登记流程、所需资料。两个月后，省工商局下发《农村经济（社区）股份合作社办理工商登记有关问题的意见》，为农村经济股份合作社出具了“准生证”。去年7月9日上午，单成炜捧着厚厚的一摞材料到工商部门办理登记，工作人员通过“绿色通道”，当天就为合作社办好了营业执照。拿到营业执照的单成炜心情十分激动，这意味着他们第一个吃到“螃蟹”，在转型发展的路上迈出了坚实的一步。
为服务发展现代农业，乳山市工商局充分发挥职能作用，加强对涉农主体的引导扶持，提供“事前充分辅导，事中快捷登记，事后跟踪帮扶”的“一条龙”服务。如今，发展新型农民合作组织在乳山蔚然成风，农村经济股份合作社达到30家，家庭农场发展9家，1家农民专业合作社联合社也应时而生。新生力量的诞生、成长对壮大农村集体经济，促进农业发展和农民增收发挥积极作用。
新型农业经营组织加快崛起，个体工商户升级也毫不落后。去年9月份，乳山市工商局出台了“个升企”的实施意见，个体户期盼已久的企业梦得以成为现实。去年，仅白沙滩工商所辖区就有240余家个体工商户顺利升级为企业。个体户借此优化结构、转变发展方式，积蓄发展后劲，也带动了乳山市民营经济上规模、提档次，迸发蓬勃发展活力。
监管创新
为市场秩序护好航
工商部门是市场监管的重要力量，在食品安全监管职能划转的关键期，乳山市工商局坚持站好最后一班岗，扎实开展监管和执法工作，为经济发展创造良好环境，为百姓消费保驾护航。
“学校食堂采购的食品有了工商部门备案的编码标签，作为家长，我很放心。”学生家长张秋华欣慰地说。据了解，自2012年以来，乳山市工商局在威海市率先开展品牌酒类经销商备案工作，对进货渠道正规、手续齐全、符合食品安全标准的产品发放编码标签随附销售。去年，他们将“编码标签追溯制”在食品添加剂、食用油、乳制品等领域全面推广，并与乳山市教育局携手，创造性地将食堂采购食品纳入登记备案的范畴，让学生吃得更放心、更安全。20家酒类商品批发商的305种产品，4家乳制品批发商的78种产品，4家食品添加剂批发商的49种产品，3家食用油批发商的20种产品……一连串的数字，拼贴出乳山市民食品消费的“放心菜单”。
在保障食品安全的同时，乳山市工商局以社会关注、政府党委关切、百姓关心的领域为重点，深入开展了多项专项执法，打击违法经营，营造良好经营秩序。在打击“傍名牌”专项活动中，查办虚假宣传等不正当竞争案件10余起；开展商标广告违法行为整治活动，检测大众传媒147条次，发现和制止涉嫌违法的医疗医药广告6起，查处商标侵权案件12起，包括1起销售80部假冒苹果手机的典型案件；“红盾护农”行动卓有成效，全年抽检化肥218批次，农资产品不合格案件结案56件，有力保障了农业生产和农民消费权益。
强化法治
让执法行动更公正
去年，是“六五”普法的关键一年，也是“法治工商”建设取得重要进展的一年。乳山市工商局自我加压，勇于创新，部分工作走到了全国工商系统的前列。
以科技化促规范化，乳山市工商局在执法手段上进行了积极创新。去年4月，他们为执法人员配备了移动办公智能终端，通过覆盖全市的“移动智能办公网”，注册信息实时查询、移动办公、现场拍照、执法录音等办公环节实现了“一站通”。“自去年5月起，我们在执法时，通过终端对询问调查过程实行全程录音，制成可存储的电子音频文件，存入行政处罚案卷，这样促使我们进一步规范调查取证行为，增强了执法公信力。”乳山市工商局法制科负责人告诉记者，智能终端的运用，既增强了工作效率，提高了执法效能，又让每个执法人员拧紧了心中的“自律弦”。
创新执法手段的同时，乳山市工商局深入开展案卷评查，强化执法监督。通过“单位自查关”、“集中评查关”、“整改复查关”三道关口，对照评查标准找出案卷出错点，进行通报整改。为提升风险防范能力，乳山市工商局邀请乳山市法制局、市人民法院等单位专家参与案卷评查，担当“监督员”和“指导员”，借助其在处理行政复议、行政审判方面的优势提升评查质量。去年，乳山市工商局开展了10次集中评查，从330件案卷中找出460多个出错点，促进了案卷质量的整体提升。
本着“缺什么，补什么”的原则，乳山市工商局面向全系统编撰发行了指导刊物《法制月报》，去年，其推出的“虚假违法医药广告”案件分析特刊，对10起虚假违法医药广告典型案例进行集中展示和分析，有效提高了执法人员查办此类案件的针对性，这一做法在《工商行政管理》半月刊上得到了刊发和推介。
作风转变
让队伍形象更胜一筹
去年，“作风建设年”活动贯穿乳山市工商局工作主线，全局上下立足部门职能，转作风、提效能，深入推进作风建设，打造政治过硬、业务熟练、作风优良的工商队伍。
打铁还需自身硬，为此，乳山市工商局严把学习培训关，以“红盾讲堂”、每周四“学习日”、“岗位练兵”、“业务技能竞赛”等方式，让干部职工“坐下来”集中学习，并通过参加各类培训及邀请专家前来授课，提高干部职工综合素质。为落实改进工作作风八项规定，该局加强了对公车、公务接待、财务支出等细节的管理，聘请60名“政风行风义务监督员”为工商工作“挑刺儿”，将外部压力转化为内部动力，全面提升工商队伍的业务水平和工作作风。
转变队伍作风，提升服务效能，将理念化为切实的举动。乳山市工商局践行服务承诺，进一步完善了“绿色通道”、“一审一核制”、“上门年检制”等办事机制，对材料齐全、符合要求的，均实行当场登记。去年4月，山东五洲传奇影城项目急于申请冠省名称办理开户手续。因审批权在省工商局，该局迅速启动重点项目登记“绿色通道”，专人陪同、对上协调，原来15个工作日的审批手续只用了1个工作日就完成，企业专门赠送锦旗致谢。去年，该局帮助11个市重点项目落户，投资金额达2.4亿元。在年检工作中，该局创新服务理念，通过增加提醒渠道、统筹年检时段、预约上门年检等方式，为企业节省了时间和成本，进一步擦亮了 “十佳文明窗口”的金字招牌。
抓好消费维权工作，以维权促民生，也是乳山市工商局转作风、提效能的重要表现。该局将“12315投诉举报联络站”发展到382个，在商场超市、景区、学校等地设立51个“消费维权服务站”，扩大了市民对“12315申诉举报热线”的认知度和参与度。据统计，乳山市工商局全年共受理消费者申（投）诉346件，举报85件，咨询430件，调解成功的案件达340件，挽回消费者经济损失68万元，为化解消费纠纷，促进社会和谐贡献了一份力量。