2014年春节期间，商丘市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员坚守在工作岗位，保证“12315”消费维权热线畅通，共接到消费者来电、短信、邮件共132件，其中受理消费者申诉20件，受理经济违法案件举报6件，解答消费者咨询106件，使消费者咨询和申诉举报及时得到解决，确保消费者春节期间安全消费。
从12315热线接听情况看，消费者反映的热点主要集中在价格不规范、食品质量、鞋类和服装质量、冰箱和空调售后服务、手机质量五个方面。
除受理、解答属于工商部门监管范围内的申诉和问题外， 12315工作人员还整理和汇集了上百个热线电话号码，为消费者提供其他的帮助，引导和帮助消费者向相关部门申诉举报，不走弯路，受到了消费者好评